to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Haziran 2025 17:45'te Turkcell Superonline abonesi oldum. Aboneliğim gerçekleştikten sonra internet erişimimi sağladım. Ancak aynı gün 22.33'te internet erişimim olmadığını fark ederek 0 (532) 532 00 00 numaralı telefon hattını arayarak müşteri hizmetlerinden destek istedim ve çözüm sağlanamadı. 180634818 numaralı kayıt açıldığı ve 24 saat içerisinde çözüm olacağı bilgisi tarafıma SMS olarak iletildi. 11 Haziran 2025 tarihinde ekiplerin adresime gelerek çözüm sunmalarını bekledim ancak 18:08'de müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda 180634818 numaralı kaydımın çözüldüğü ve kaydın kapandığı tarafıma iletildi. Sorunumun çözülmediğini ve kaydımın kapatılmaması gerektiğini, bana bilgi verilmediğini müşteri hizmetlerinden konuştuğum kişiye ilettim. Yeni arıza kaydı açarak yardımcı olacağını iletti ve 180681033 numaralı kaydı oluşturdu. Yine aynı şekilde 24 saat içerisinde çözüm sunulacağı bilgisi SMS olarak iletildi. İnternet erişim problemimin Turkcell Superonline tarafından en kısa sürede çözümlenmesini istiyorum. Kurulumun olduğu ilk gün erişim problemi yaşamaya başladım ve halen çözüm sağlanmadı. Sorun yaşadığım bölge Etimesgut-Ankara Bağlıca bölgesidir. Özellikle bu semtte Turkcell Superonline abonesi olmadan önce sorunlara çözüm bulmakta zorlanabileceğinizi göz önünde bulundurmanızı isterim. Umarım en kısa sürede mağduriyetim giderilir.
04.08.2025 saat 15:21 itibariyle İstanbul Çekmeköy’deki evimde Superonline ev interneti hizmeti alamıyorum. Bu sorun ara ara tekrar ediyor ve internet hizmetim sık sık kesiliyor. Belirttiğim tarih ve saatten itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve 182839218 numaralı arıza kaydı açıldı. Anc...
Turkcell Superonline internet hizmetim 3 gündür tamamen kesik durumda. Ankara Etimesgut adresimde, 0552********25 numaralı hattım üzerinden hizmet alıyorum. Ödemelerim düzenli olarak yapılmış olmasına rağmen, 3 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda genel altyapı kesintisi olduğu söylendi ve 2 gün...
17.08.2025 tarihinde saat 04.40’ta Turkcell Superbox müşteri hizmetlerinden Superbox 400 GB paketim için arıza kaydı oluşturdum. Modeme elektrik gelmemesi sorunuyla ilgili olarak farklı priz ve adaptör denememe rağmen çözüm sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde not alınd...
08.08.2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde bölgede teknik bir arıza olduğu belirtilerek 182982973 numaralı arıza kaydı açıldı. Bu süreçte sürekli olarak "şu saatte arıza giderilecek" şeklinde geçiştirilmekteyim. Ancak ne bir personel kontrol için geldi ne de tarafım...
Superonline 1000 MB ev interneti ve TV paketimle ilgili 21.08.2025 tarihinden bu yana sürekli hız düşüklüğü sorunu yaşamaktayım. Ayrıca, arızanın giderilmesi için defalarca kayıt açtırmama rağmen teknik ekip hiçbir şekilde adresime gelmedi. İlk olarak 21.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüş...
Abonelik 3.738 ADSL 625 Altyapı 2.281 
Arıza 8.416 
Bakım Çalışması 335 Başvuru 1.784 
Cayma Bedeli 2.647 
Devir 71 
Fatura 2.103 
Fatura Ödeme 3.804 
Fiber İnternet 8.093 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.350 
İnternet Kesintisi 5.297 
Modem 4.613 
Nakil 2.111 Ping Sorunu 316 Statik IP 124 
Taahhüt 2.395 
Taahhütsüz İnternet 223 
Tarife 424 VDSL 389 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar