to read complaints and reviews, or file yours. 
Kadın girişimci olarak kendi mağazam üzerinden baskılı kahve kupası satışı yapmaya çalışıyorum. Hepsiburada’da mağaza açtım ve “Kupa” markalı kahve kupa ürünlerimi 5 Aralık 2025 tarihinde yüklediğimde, ürünlerim için “yasaklı ürün” uyarısı aldım. Kahve kupasının nasıl yasaklı ürün olabildiğini anlamak için hem telefonla hem de web sitesi üzerindeki destek hattı üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde bana 24 saat veya 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak yaklaşık 10 gün boyunca sadece “bekleyin” denilerek oyalandım.
Bu 10 günlük bekleyişin sonunda, 15 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada’nın kupa ürünlerinde marka kısıtlaması getirdiği ve satış yapabilmem için fatura göndermem gerektiği müşteri temsilcisi tarafından iletildi. Bunun üzerine alış faturamı hemen ilettim. Ayrıca Hepsiburada’nın kahve kupasını yasakladığına dair yazılı bir belge talep ettim; fakat bu konuda hiçbir geri dönüş alamadım. Bu nedenle, sürecin objektif bir kuraldan çok müşteri temsilcisinin keyfi tutumuna bağlı yürütüldüğünü ve ticari faaliyetimin engellendiğini düşünüyorum.
Yılbaşı arifesinde, en yoğun satış döneminde yaklaşık 10 gün boyunca “bekleyin” denilerek zaman kaybettirilmesi ve kahve kupası satışımın fiilen engellenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin platformda listelenmesini ve satışa açılmasını, ayrıca beni 10 gün boyunca oyalayan ve net bilgi vermeyen müşteri temsilcileri hakkında gerekli soruşturmanın açılmasını talep ediyorum.
Satıcı ve Hepsiburada'nın Başarısız Süreç Yönetimi 30 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kahvedebiz adlı satıcıdan kurumsal fatura talebiyle bir sipariş oluşturdum. Ürün kısa sürede teslim edildi ancak kurumsal faturam hâlâ tarafıma ulaşmadı. O tarihten bu yana defalarca kez Hepsiburada üz...
15 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yüksekliği ayarlanabilen bir masa siparişi verdim. Ancak 19 Haziran 2025 tarihinde ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, aynı ürün tekrar stoğa girdiğinde yardımcı olacaklarını belirtt...
Hepsiburada’dan 10 Kasım 2025 tarihinde 426 122 413 4 numaralı siparişimle Delonghi Eletta Explore Cold Brew ecam450.65. S tam otomatik kahve makinesini 46.487,95 TL’ye satın aldım. 11 Kasım 2025’te ürünün fiyatı 44.499,11 TL’ye düşünce müşteri hizmetlerini aradım, Hepsiburada Premium üyeliği ile ar...
Hepsiburada’da yıllardır hem satıcı hem de müşteri olarak aktif şekilde faaliyet gösteren biriyim ve artık satıcılar üzerinde kurulan sistematik baskı ve ceza politikasına karşı sabrımın tamamen tükendiğini belirtmek istiyorum. 24.11.2025 tarihinde, mağazam üzerinden oluşturulan, sipariş numarası 4...
Hepsiburada üzerinden kampanya döneminde bir kahve makinesi satın aldım. Ürün bedelini ödedim, siparişim oluşturuldu ve tarafıma onaylandı. Ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçtikten sonra Hepsiburada, “yanlış fiyat politikası” bahanesiyle siparişimi tek taraflı olarak iptal etti. Tüketici Kanunu’n...
Yorumlar