to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 1000 MB ev interneti ve TV paketimle ilgili 21.08.2025 tarihinden bu yana sürekli hız düşüklüğü sorunu yaşamaktayım. Ayrıca, arızanın giderilmesi için defalarca kayıt açtırmama rağmen teknik ekip hiçbir şekilde adresime gelmedi. İlk olarak 21.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşüp kayıt oluşturdum, ancak ekip gelmediği halde sistemde “sorun çözüldü” şeklinde kayıt girilmiş. Sonrasında tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçip yeni talepler oluşturdum fakat halen hiçbir çözüm sunulmadı.
01.09.2025 akşamından 02.09.2025 saat 16.40’a kadar evde bekledim ve bu süre boyunca müşteri hizmetlerine aciliyetimi defalarca bildirdim. Ancak tüm uyarılarıma rağmen kimse gelmedi. Bu nedenle iş kaybı yaşadım ve evden ayrılamadım, çünkü teknik ekibin geleceği söylendi.
Yaklaşık 10 aydır düzenli ödeme yapıyorum ve 1 yıllık taahhüt sürem devam ediyor. Belki de ilk günden bu yana hızım düşük olmasına rağmen yeni fark ettim. Sorun günün her saatinde, sürekli olarak yaşanıyor. Kendi imkanlarımla modemi açıp kapattım, uygulama üzerinden iyileştirme yaptım fakat hiçbir fayda görmedim. Hizmetimi Atakum/Samsun adresinde kullanıyorum. İlk arıza kayıt numaram: 183511219.
Teknik ekibin acilen adresime gelerek sorunu çözmesini, eğer bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Superonline ile olan önceki sözleşmem sona erdikten sonra, yeni sözleşme öncesinde yapılan altyapı kontrolü sonucunda adresimde 1000 Mbps hız desteği bulunduğu tarafıma iletildi. Bu bilgiye güvenerek, “TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası 1000 Mbps” paketine geçiş yaptım. Ancak, 17.10.2025 tarihi...
Superonline ev interneti aboneliğim yaklaşık 1,5 ay önce başladı. 31/08/2025 tarihinde saat 21:15’te bağlantı problemi yaşadım ve hemen arıza kaydı oluşturdum. Ancak 05/09/2025 tarihi olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde ilgilenen olmadı. Müşteri hizmetlerini her gün en az 4 kez aradım, fakat her def...
05.08.2025 Salı gününden beri İzmir/Çiğli adresimde Superonline fiber internet bağlantım tamamen kesildi. İnternet olmadığı için bağlı olan Turkcell TV Plus hizmetinden de faydalanamıyorum. Bu süreçte en yüksek tarife olan 1000 megabit paketine geçiş yaptım ve ilgili ücreti ödedim. Sorunun çözümü i...
Yorumlar