to read complaints and reviews, or file yours.Kitapsec Siparişimde Eksik Kitap Sorunu Çözülemiyor
Kitapsec üzerinden 31 Temmuz tarihinde toplu kitap alışverişi yaptım. Siparişlerimden yalnızca Otomatik Portakal adlı kitap elime ulaşmadı, diğer tüm kitaplar geldi, ancak bu kitap paketimde yoktu. Sipariş detaylarımda da kargo teslimiyle ilgili net bir bilgi görünmüyor.
Eksik ürünle ilgili durumu Kitapsec’e WhatsApp üzerinden birkaç kez yazarak ve arayarak ilettim. Dönüş yaptılar ancak sorunum hâlâ çözüme kavuşmadı, her seferinde iletişim kurmama rağmen somut bir adım atılmadı ve eksik kitabım gönderilmedi.
Kitapsec’ten beklentim, eksik olan Otomatik Portakal kitabımın bir an önce tarafıma gönderilmesi ya da bunun mümkün değilse kitap bedelimin iade edilmesidir. Yaşadığım aksaklığın hızlıca giderilmesini ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kutudan çıkan faturayı detaylı incelediniz mi? Eksik olan kitabın karşısında ne yazıyor? Genelde stokta olmayan kitaplar için o satıra Tedarik Edilemedi notu düşüp, ücreti otomatik olarak hesabınıza ParaPuan olarak yüklüyorlar veya karta iade geçiyorlar. İade belki de aylar önce, Ağustos gibi yapılmıştır da gözünüzden kaçmış olabilir mi?