BİMden Aldığım Yoğurdun Kulpu Koptu Mağdur Oldum İade Talebim Reddedildi

15.12.2025 tarihinde Bursa Osmangazi Emek Fatih Sultan Mehmet Mahallesi’indeki BİM şubenizden Dost marka 2,5 kg yoğurt satın aldım. Ürünü poşete koyarken yoğurdun kulp kısmı koptu. Bu kadar ağır bir ürün için kulpun bu kadar ince ve dayanıksız olması nedeniyle ürün elimde kaldı ve mağdur oldum.

Ürünü fişimle birlikte iade etmek istediğimde kasa personeli, bunun benim problemim olduğunu söyleyerek iade talebimi kabul etmedi. Oysa ortada kullanıcı hatasından ziyade ambalajın dayanıksızlığı kaynaklı bir durum bulunmaktadır. Hem ürünün hem de ambalaj güvenliğinin tüketiciye zarar vermeyecek şekilde tasarlanması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ödediğim ürün bedelinin iadesi konusunda yardımcı olunmasını ve bu tür ağır ürünlerin kulp/taşıma kısmıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.