Sürekli Arıza Ve Yetersiz Destek Nedeniyle İnternet Sorunu Çözülemiyor

Müşteri hizmetlerinden destek alınamıyor arızaya ekip gelmiş mi bilgileri yok. Kısa sürede çözüme kavuşmazsa cihazlarla geri iade edeceğim.

Bugün sözde çözüme kavuşması internet arızası çözülecekti. 3 günden beri internet kullanamam mı yoksa mağduriyetimi mi sürekli dile getireyim. Artık bekleye bekleye mağduriyetimi gerekli mercilere ilettim. CİMER'e ve iletişim merkezlerine şikayet açtım. Bilginize. Teknik arızayı çözemeyecekseniz bütün cihazları müdürlüğünüze geri getireceğim.

Gün bitti değişen bir şey olmadı. Teşekkürler bugünde çözüme kavuştaramadığınız için 4. Günde internet sorunu çözemediğinize mi mağduriyete mi nereye gidecek sonu bilmiyorum. Ayıplı mal satmak suç değil mi?

Dün akşam saat 19:20 de teknik servis personeliniz geldi ve arızayı inceledi modem bağlantısında bir problem olmadığını ve ana hat üzerinden sinyal gelmediği için bir şey yapamayacağını aktardı ve başka bir ekip gelecek ama 1 günde sürebilir 10 günde sürebilir diye bir konuşma yaptı. Artık markanıza güvencim kalmadı müşteri hizmetlerini aramaktan çok sıkıldım. Bölgede fiber internet hattını aktif hale getirmeden satış yapmakta ayrı problem. Satış ekiplerinizi lütfen eğitimlerini sorgulayın. Satış yaptıkları zaman diğer operatörden geçerken cayma bedelini karşılıyoruz sözü verildi. Geçtikten sonra yapılan tarife sonucunda cayma bedelini karşılamıyoruz cevabı aldım. Ben artık mağduriyetimi ve şikayetlerimi dile getirmekten de sunduğunuz internet hizmetinizden de kullanamıyorum. Çok yoruldum yıl olmuş 2025 bizim alt yapımız aktif hale gelmeden insanları mağdur etmenizi anlam veremiyorum. 24 saat içerisinde çözüme kavuştaramazsanız hakkınızda gerekli dava ve iptal süreçlerini başlatacağım.

Herhangi bir arıza giderilmesi yapılmadı. Gün içerisinde iptal işlemlerini yapacağım.