Turkcell Superonline İnternet Taşınması Gecikmesi, İletişimsizlik Ve Tazminat Talebi

Turkcell Superonline ev internet aboneliğimin yeni adresime taşınması için 5 Haziran tarihinde başvuru yaptım. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır hiçbir somut işlem yapılmadı ve internetim hâlâ taşınmadı. Yasal sürenin 9 iş günü olduğu söylenmesine rağmen bu süre çoktan geçti.

Her aradığımda aciliyetimin iletildiği söyleniyor fakat kimse benimle iletişime geçmiyor, net bir bilgi verilmiyor. Yeni adresim Bursa Yıldırım ilçesinde bulunuyor ve bu kadar uzun süre boyunca internetsiz bırakılmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Abonelik numaram 12111196’dır. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sonuç alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu gecikme nedeniyle tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum. Gecikmenin nedeni ve ne zaman kesin olarak bağlantımın yapılacağı konusunda da açık ve yazılı bir bilgilendirme istiyorum.