to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğim için yeni taahhüt yapılırken bana tekli mesh cihazı satıldı ve ödemesi alındı. Kurulum için ekipler İstanbul Kartal’daki adresime geldiler ancak cihazın kurulumunu yapamadılar. Şu an mesh cihazı kutusuyla birlikte evde duruyor ve hiçbir işime yaramıyor.
Yaklaşık 5 aydır bu şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Kurulum için gelen servis ekibi uzun süre uğraşmasına rağmen bağlantıyı sağlayamadı, sonrasında da “tekrar geliriz” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de tekrar gelen bir ekip oldu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen sorun çözülmedi ve cihazın ücreti tarafımdan alınmış durumda.
11997422 numaralı aboneliğimde, kurulumu yapılamayan ve kullanamadığım mesh cihazının ücretinin iade edilmesini ya da cihazın sorunsuz şekilde kurulup çalışır hale getirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Superonline ev interneti aboneliğim için 10.11.2024 tarihinden beri kurulum bekliyorum. Kurulum ekibi yalnızca bir kez aradı, o anda evde değildim ve bağlantı gerçekleşmedi. Sonrasında günlerdir defalarca aramama rağmen süreç sürekli ertelendi ve herhangi bir şekilde kurulum tamamlanmadı. Toplamda ...
Superonline ev interneti aboneliğim için aylık yaklaşık 500 TL ödeme yapmama rağmen, son 3 haftadır internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. İnternet varmış gibi görünüyor ancak doğru düzgün çalışmıyor, çoğu zaman internete bağlanılamıyor ve bağlanılsa bile hız en fazla 10 Mbps civarında...
Superonline’dan bir yıl önce İstanbul Avcılar’daki adresime internet bağlattım. Kurulum için gelen ekip, bana ait olan cihazı “kurulum yapacağım, geri getireceğim” diyerek aldı ve bir daha geri getirmedi. O günden beri cihazı geri almak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim....
8 Nisan’da Superonline ev interneti için yeni abonelik başvurusu yaptım. O günden bu yana iki kez kurulum için gelindi ancak hiçbirinde bağlantı sağlanmadı. Bu sabah gelen ekip de yine kurulumu gerçekleştirmeden gitti ve gerekçe olarak port açılmadığını söyledi. Port sorunu gerekçesiyle kurulum sür...
Superonline ev interneti aboneliğim için Kasım ayında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüt bitimime yaklaşık iki ay kala yeni bir kampanyaya geçiş yaptım. Görüşmede, iki yıl sabit ödemeli bir kampanyaya geçtiğim, bunun yanında sözleşme yenilemesiyle birlikte 7 iş günü içinde tarafıma bir...
Yorumlar