to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumu Yapılamayan Mesh Cihazı İçin Ücret İadesi Ve Çözüm Talebi
Superonline ev interneti aboneliğim için yeni taahhüt yapılırken bana tekli mesh cihazı satıldı ve ödemesi alındı. Kurulum için ekipler İstanbul Kartal’daki adresime geldiler ancak cihazın kurulumunu yapamadılar. Şu an mesh cihazı kutusuyla birlikte evde duruyor ve hiçbir işime yaramıyor.
Yaklaşık 5 aydır bu şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Kurulum için gelen servis ekibi uzun süre uğraşmasına rağmen bağlantıyı sağlayamadı, sonrasında da “tekrar geliriz” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de tekrar gelen bir ekip oldu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen sorun çözülmedi ve cihazın ücreti tarafımdan alınmış durumda.
11997422 numaralı aboneliğimde, kurulumu yapılamayan ve kullanamadığım mesh cihazının ücretinin iade edilmesini ya da cihazın sorunsuz şekilde kurulup çalışır hale getirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
