to read complaints and reviews, or file yours.
"Mükerrer aboneliğimin bedelsiz iptali gerçekleştirildi."
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında “Fiber Hız Dünyas...ı 100 Mbps” paketini kullanıyorum. 25 Şubat 2026 tarihinde adres değişikliğ
Turkcell Superonline internet aboneliğim kapsamında ikamet ettiğim Kayseri ili Talas ilçesindeki adreste, daha önce firm...a tarafından yapılan fiber kablo tesisatının doğal gaz borularına sabitlenmiş olduğunu fark ettim. Bu durum hem can ve mal güvenliği açısından ciddi risk oluşturduğu hem de ilgili
Yaklaşık iki hafta önce Turkcell’den Superbox hizmeti aldım, ekipler eve gelip kurulumu gerçekleştirdi ancak hizmetten k...esinlikle memnun değilim. Superbox neredeyse hiç çekmiyor, performans vermiyor. Bulunduğum bölgede Turkcell zaten doğru düzgün çekmediği için buna rağmen kabul ettim ama aldığım hi
Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Cihaz kurulumu yapılırken bir proble...m olmadığı söylendi ve başlangıçta bir süre gerçekten sorunsuz kullandım. 100 Mbps hız paketini kullanırken de kopmalar vardı, durumu düzelir diye düşünerek paketi 1000 Mbps’e yüks
22.11.2025 tarihinde İzmir Torbalı’daki evime Turkcell Superonline 1000 Mbps internet bağlattım ancak kurulum yapıldığı ...günden beri hizmetten hiç memnun değilim. Hız testi yaptığımda indirme hızı 850 ile 950 Mbps arasında, yükleme hızı ise 35 ile 150 Mbps arasında görünüyor, yani kağıt üzerinde hızl
19.03.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Ankara Gölbaşı Eymir Mahallesi’ndeki adresime Turkcell Superonline 100 Mbps fi...ber internet kurulumu yapıldı. Kuruluma gelen ekip iftara yetişeceklerini söyleyip aceleyle işlem yaparak doğru düzgün hiçbir bilgilendirme yapmadan apar topar ayrıldı ve kurulumda
19.03.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Ankara Gölbaşı, Eymir Mahallesi’ndeki adresime Turkcell Superonline Fiber 100 ...Mbps TV Plus ev interneti kuruldu. Ancak kurulum yapıldığı günden beri internete hiç bağlanamıyorum; modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı yok. Kurulumu yapan ekip, ifta
Turkcell Superbox hattımı yaklaşık 5 gün önce, 300 GB kotalı ve 1000 TL bedelli paketle aldım. Ancak bağlantı kurulmasın...dan sonra bir gün bile sağlıklı şekilde internet kullanamadım, internetim neredeyse hiç çalışmadı. Bana, bölgemden kaynaklı bir sorun olduğu söylendi ama buna rağmen hizmeti kullan
Geçtiğimiz ay Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps sınırsız internet aboneliği başlattım ve evime Wi-Fi 6 özellikli y...eni modem kurulumu yapıldı. Aboneliğim başladığından beri yaklaşık bir aydır internet bağlantımda sürekli donma, kasma ve kopma benzeri sorunlar yaşıyorum. Sosyal medya ve farklı i
Superonline’ın 11907676 numaralı fiber internet abonesiydim. 7 Ocak tarihinde başlayan ve 2 haftayı aşan kesintiler nede...niyle uzun süre sağlıklı hizmet alamadım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip adresime geldi ancak altyapı kaynaklı sorun olduğunu, kullandıkları Telekom
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için İzmir Buca’daki yeni adresime taşınma talebinde bulundum. Taşınma ku...rulum ekibi eve geldiğinde, modeme gelmeden önceki fiber parçasının olmadığını söylediler. Biz de eski evden hemen getirip teslim edebileceğimizi belirttik. Buna rağmen ekip, bize
Turkcell Superonline nakil yaptırdım. En geç iki gün içinde internetiniz bağlanır dediler. Bunun için benden 600 TL para... almışlar, ama şu an beş gün oldu, hâlâ internetimi kurmaya ne gelen oldu, ne giden, ne arayan, ne soran. Müşteri temsilcilerini arıyorum; arayacaklar diyorlar. Bir ay mı sürecek d
Turkcell Superonline internet aboneliğimi taşınma nedeniyle Ankara’dan Düzce Merkez Körpeşler Mahallesi’indeki yeni adre...sime nakil ettirdim. 15.03.2026 tarihi itibarıyla nakil süreci başlatıldı ve 1000 Mbps hızındaki paketimin kurulumu 16.03.2026 saat 14:00 civarında nakil ekibi tarafından yapıldı.
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 1 ay önce 100 Mbps fiber internet paketi aldım. 27.02.2026 tarihinde Turkcell teknik d...estek personeli tarafından kurulum yapıldı ve modem de kurulumla birlikte teslim edildi. Ancak bağlantıyı kullanmaya başladığımız ilk günden bu yana internette her gün birkaç saniy
Superonline’dan yaklaşık dört ay önce ev interneti hizmeti aldım. Başladığı günden beri bağlantıda sürekli kopmalar yaşa...dım ve çoğu zaman internete hiç giremedim. İlk aylarda neredeyse 20 gün boyunca internet erişimim hiç olmadı, arıza kaydı açmama rağmen eve gelen giden olmadı ve boş yere bekletild
Yaklaşık bir ay önce Ankara Etimesgut Eryaman bölgesindeki Superonline bayisi üzerinden ev interneti aboneliğimi, bayini...n verdiği fiyat ve bilgiler doğrultusunda yeniledim ve yeni cihaz kurulumu yapıldı. Kurulum sonrası internet bağlantısı yapılmasına rağmen hizmet hiç sağlanmadı, aktivasyon tamamla
Turkcell Superonline’ın yabancı uyruklu abonelere karşı uyguladığı fiyat politikasından şikayetçiyim. Yabancı müşteriler...den kurulum için her zaman 1200 TL talep edildiğini, bu ücretin özellikle “yabancı” olmaya bağlı olarak alındığını görüyorum. Aynı hizmeti alan yerli müşterilerle yabancı müşterile
13.03.2026 tarihinde sabah saat 10.00–11.00 arasında Bursa Nilüfer’deki adresime Turkcell Superonline fiber internet kur...ulumu için gelen teknik personel, modemi evin giriş kapısının yanına, elektrik panosunun üstüne takıldı. Kurulum sırasında 3–4 kez modemin oturma odasına takılıp takılamayacağını s
Superonline bireysel internet aboneliğim için adres nakil talebinde bulunmak istiyorum. Mevcut aboneliğimin İzmir Buca i...lçesindeki yeni adresime taşınmasını, nakil işleminin herhangi bir ek ücret talep edilmeden, mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yeni adreste Superonli
Turkcell Superonline 100 Mbps Fibernet aboneliğimi 2025 Aralık ayında Ankara Mamak’ta saha satış personeli üzerinden baş...lattım. Görüşmemizde internet ve TV+ hizmetinin ilk üç ay ücretsiz olacağı, sonrasında ise aylık 850 TL’lik paket üzerinden devam edeceği bilgisi verildi ve ben bu şartları kabul e
Turkcell Superonline internet aboneliğim kapsamında Ankara Sincan’daki adresimde 09.03.2026 tarihinden bu yana aldığım h...izmeti hiçbir cihazda kullanamıyorum. Bağlantı olmasına rağmen internet erişimi sağlayamıyor. Canlı destek üzerinden defalarca (yaklaşık 5–6 kez) görüşme yaptığımda sistemlerinde h
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetini yaklaşık 7 yıldır kullanıyorum. Evimde kurulu olan modem ve standar...t TV+ kutusu da bu süre boyunca hiç değiştirilmedi. Buna rağmen her yıl düzenli olarak taahhüdümü yeniliyorum ancak cihazlarımın yenilenmesi konusunda hiçbir adım atılmıyor. Yakla
Samsun Atakum’da yeni Turkcell ev interneti aboneliği başlattım. Şaka gibi kurulum yapıldıktan sonra ilk başta normal şe...kilde çalışıyordu; ancak yaklaşık bir saat sonra bağlantı tamamen kesildi ve o andan itibaren internete hiç bağlanamıyorum. Durumu Turkcell’e ilettiğimde arıza kaydı açıldı ve tek
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100