to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kurulum Sonrası Çalışmayan Fiber İnternet Ve Ücret İtirazı
19.03.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Ankara Gölbaşı, Eymir Mahallesi’ndeki adresime Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps TV Plus ev interneti kuruldu. Ancak kurulum yapıldığı günden beri internete hiç bağlanamıyorum; modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı yok.
Kurulumu yapan ekip, iftara geç kalmamak için aceleyle işlemi tamamlayıp internetin gerçekten çalışıp çalışmadığını bile denemeden apar topar ayrıldı. Madem böyle aceleleri vardı, o zaman keşke bayramdan sonra gelselerdi; ben de bu mağduriyeti yaşamamış olurdum. Ayrıca arıza bizden kaynaklı çıkarsa ücret alınacağını söylemeleri de bu şartlarda kabul edilebilir gelmiyor, çünkü kurulum sonrası test yapılmadan evden çıkıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece not alındığı ve 48 saat içinde ilgilenecekleri söylendi. Yeni bağlattığım bir hizmeti ilk günden internet olmadan kullanmaya çalışmak zorunda kalıyorum ve eski Kablo Net aboneliğimi iptal ettiğim için şu an tamamen internetsiz kaldım.
Kurulumun düzgün bir şekilde kontrol edilerek internet erişimimin acilen sağlanmasını ve varsa iç tesisat vb. bahanelerle benden bir arıza ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
