Kesintili İnternet Ve Haksız Kurulum Ücreti İtirazı

Superonline’ın 11907676 numaralı fiber internet abonesiydim. 7 Ocak tarihinde başlayan ve 2 haftayı aşan kesintiler nedeniyle uzun süre sağlıklı hizmet alamadım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip adresime geldi ancak altyapı kaynaklı sorun olduğunu, kullandıkları Telekom altyapısı nedeniyle kendilerinin de yapabileceği bir şey olmadığını söylediler. 2–3 kez Telekom müdürlüğüne dahi gitmeme rağmen sorun çözülmedi

Yaşadığım bu sürekli kesinti ve hizmet alamama durumu nedeniyle 11 Ocak tarihinde haklı fesih hakkımı kullanarak aboneliğimi sonlandırdım. Buna rağmen şu an tarafıma yaklaşık 900 TL civarında kurulum ücreti yansıtılmak isteniyor ve bunu tek seferde ödemem talep ediliyor. Bildiğim kadarıyla bu tür mağduriyet ve haklı fesih durumlarında kurulum ücretinin yansıtılmaması gerekiyor.

Kesintiler nedeniyle hizmet alamadığım bir dönem için kurulum ücreti ödemek istemiyorum. Haklı fesih kapsamında, tarafıma çıkarılan kurulum ücretinin tamamen iptal edilmesini ve bu borcun silinmesini talep ediyorum.