to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline 1000 Mbps Paketi İçin Yüksek Ping Ve Düşük Upload Şikayeti
22.11.2025 tarihinde İzmir Torbalı’daki evime Turkcell Superonline 1000 Mbps internet bağlattım ancak kurulum yapıldığı günden beri hizmetten hiç memnun değilim. Hız testi yaptığımda indirme hızı 850 ile 950 Mbps arasında, yükleme hızı ise 35 ile 150 Mbps arasında görünüyor, yani kağıt üzerinde hızlar fena görünmüyor. Buna rağmen Steam ve PUBG oynarken ping değerim 600 ile 800 ms arasında geziyor, YouTube’dan video izlemeyi geçtim; bazen Google bile açılmıyor.
Bağlantımı kablolu olarak kullanmama rağmen bu sorunu sürekli yaşıyorum. Yaklaşık 4 aydır bu hizmet için 700 küsur TL ödüyorum ama kendi paramla mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece hız testi yapıp “hızınızda sorun yok” denilerek geçiştirildim, sorunumla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Turkcell Superonline’dan, 13138904 numaralı hizmetim için ping ve erişim problemlerimin detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse hat ve altyapı kontrollerinin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığında, vaat edildiği gibi stabil ve sorunsuz bir internet hizmeti almak istiyorum.
Dün şikayetimi yazdım ve hala daha sorun devam ediyor ve resmen umursanmıyorum sorunuma çözüm bulunamıyor sorunuma kalıcı olarak net bir çözüm istiyorum çözüm olmayacaksa da ücret iadesi talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
