to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan yaklaşık dört ay önce ev interneti hizmeti aldım. Başladığı günden beri bağlantıda sürekli kopmalar yaşadım ve çoğu zaman internete hiç giremedim. İlk aylarda neredeyse 20 gün boyunca internet erişimim hiç olmadı, arıza kaydı açmama rağmen eve gelen giden olmadı ve boş yere bekletildim. Son günlerde de yine bağlantı tamamen kesildi, dört gün önce tekrar arıza kaydı bıraktım ancak bu kez de kimse gelmeyince bugün sabah itibarıyla hizmeti iptal ettirmek zorunda kaldım.
Bu süreçte interneti neredeyse hiç kullanamadım. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun benden kaynaklanması halinde kurulum ücreti alacaklarını, sistemde kendilerinden kaynaklı bir arıza görünmediğini söylediler. Adeta modemin üzerinde kahvaltı yapmışım gibi kullanıcı hatası varmış gibi konuştular; oysa modem dolapta duran, fiziki müdahale görmemiş bir cihazdı. İki gün boyunca ekip gelmesini beklediğim halde kimse gelmediği için de mecburen iptal talebinde bulundum.
Sonuç olarak, 12643189 numaralı hizmetim için, düzgün çalışmayan ve neredeyse hiç kullanamadığım bir internetin kurulum ücreti olarak benden 1.300 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Verilmeyen hizmetin kurulum bedelinin son faturama yansıtılmamasını, bu ücretin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Superonline bağlattım eve 3 ay önce. Kurulumu yapılan internet takıldığı günden beri arıza yapıyor kopmalar yaşanıyor hiçbir şekilde kullanamıyoruz. İlk arızalarda müşteri temsilcisini aradığımızda modemi resetleyin, bölgede genel bir arıza var tarzı şeyler söyleyerek bizi geçiştirdiler. 3 defa arız...
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır internete neredeyse hiç bağlanamıyorum. Video izleyemiyor, internette yapılabilecek en basit işlemleri bile gerçekleştiremiyorum. Günün her saatinde bu sorun aynı şekilde devam ediyor ve bağlantıdan verim alamıyorum. Bu süreçt...
Superonline evde internet hizmetinden dolayı pişmanlık duyuyorum. Ara sıra bağlantı kopmaları yaşanıyor ve telefonda dile getirdiğim şikayetlerime rağmen işlem yapıldığı söylense de düzelme olmadı. İnternet bağlantısı bazen kesiliyor, ancak idare ediyordum. Sonra videoların geç açılmasını ve ilerlet...
Superonline’dan yaklaşık 1 aydır internet hizmeti almaktayım. Kendi ekipleri tarafından kurulum yapıldı ve kendi sağladıkları modemi kullanıyorum. İlk başlarda kısa süreli kopmalar yaşasam da son 5 gündür internete hiç bağlanamıyorum, bu sorun gün boyu aralıksız devam ediyor. Bu süreçte müşteri hiz...
Superonline ev interneti aboneliğim için 10.11.2024 tarihinden beri kurulum bekliyorum. Kurulum ekibi yalnızca bir kez aradı, o anda evde değildim ve bağlantı gerçekleşmedi. Sonrasında günlerdir defalarca aramama rağmen süreç sürekli ertelendi ve herhangi bir şekilde kurulum tamamlanmadı. Toplamda ...
Yorumlar