to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Mayıs 2026 tarihinde Superonline ev interneti ve televizyon hizmeti kurulumu için adresime ekip geldi. Kurulum sırasında ekip kabloyu uzattı ancak bağlantı ucunun çıkmadığını söyleyerek elektrikçi çağırmam gerektiğini belirtti. Hem gerekli işlemleri tamamlamadan ayrıldılar hem de üslupları oldukça kaba ve saygısızdı, başka operatöre geçmemi, istediğim yere de şikayet edebileceğimi söylediler.
Kurulumun yapılacağı adres Adana / Çukurova’dadır ve o günden bu yana bağlantım yapılmadığı için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım, şikayet kaydı oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ net bir çözüm üretilmedi.
Müşteri numaram 13208505’tir. Ev interneti ve televizyon hizmetimin hiçbir ek masraf çıkarılmadan, uzman bir ekip tarafından eksiksiz şekilde kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Superonline’dan Adana Çukurova’daki adresim için 25 Aralık’ta fiber 500 Mbps internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde kurulum için ekiplerin geleceği söylendi, hatta bu taahhüt verilmeseydi başvuru yapmayacaktım. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ne arayan ne de gelen oldu. M...
13 Mart 2026 tarihinde Superonline ev interneti için abonelik işlemi yaptım; o günden bu yana kurulum için sürekli randevu verilmesine rağmen bir türlü eve gelen olmadı. “Randevu oluşturun, servis ekiplerimiz gelir” denilerek defalarca gün verildi, “yarın geleceğiz, ertesi gün geleceğiz” deniyor ama...
Superonline ev interneti aboneliğimin adres taşıma işlemi için 08.05.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Taşıma kapsamında faturama 600 TL kurulum ücreti yansıtılacağı söylendi, ancak o günden bu yana hiçbir ekip adrese gelmedi ve bağlantı kurulmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her sef...
Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım, başvurum onaylandı ve fiber altyapı sağlayıcı firma da eve gelip fiber kutusunu bağladı. Ancak Turkcell Superonline bağlantısı bir türlü yapılmadı. Kurulum için 8 Aralık tarihinde gelinmesi gerekiyordu. Bugün 17 Aralık olmasına rağmen hâlâ bağl...
Superonline TV paketi kurulumu için 18 Ekim Cumartesi günü Ankara Çankaya’daki adresime randevu verilmişti. O gün içerisinde ekiplerin geleceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Randevu günü boyunca müşteri hizmetlerini beş kez aradım,...
Yorumlar