to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Nisan’da mevcut internet paketimi Superonline üzerinden 500 Mbps sınırsız fiber internete geçirmek için başvuru yaptım ve aynı günlerde ekipler İstanbul Ümraniye’deki adresime gelerek kurulumu gerçekleştirdi. Ancak internet kurulumu yapıldıktan yalnızca 2 gün sonra bağlantı tamamen koptu ve kullanılamaz hale geldi.
Yaklaşık 5 gün boyunca toplam 4 kez Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede sorumlu ekibin beni arayacağı ve bilgilendirme yapılacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne arıza ile ilgili net bir bilgi verildi ne de teknik ekip yönlendirilerek sorun çözüldü. İnternetim günlerce tamamen kapalı kaldığı için, mecburen 28 Nisan tarihinde Türk Telekom’a geçiş yapmak zorunda kaldım.
Tüm bu süreçte hizmetten fiilen yararlanamamama rağmen, Superonline benden kullanmadığım internet için 1200 TL kurulum ücreti talep etti. Bu tutarın, müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesi sırasında tarafıma iletildiğini öğrendim. Bağlantının 2 gün içinde tamamen çökmesi, günlerce hiçbir destek alamamam ve sonunda başka bir operatöre geçmek zorunda kalmam göz önünde bulundurulduğunda, benden kurulum ücreti talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.
Kullandığım hizmetten fayda sağlayamadığım için 1200 TL kurulum ücretinin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline internet hizmetine başvurdum ve başvurumun ertesi günü çok hızlı bir şekilde gelip kurulum yaptılar. 5.03.2026 tarihinde gün içinde internetim vardı ancak aynı gün akşam saatlerinde internet tamamen gitti ve o günden sonra bağlantı sağlayamadım. İnternet kesilince çağrı merkezi...
Yaklaşık iki hafta önce Superonline’dan gelen üç görevli, mevcut internetime gereksiz yere çok para ödediğimi söyleyerek X firmasından kullandığım interneti iptal ettirmem için beni ikna ettiler. Bunun üzerine hem evime hem de işyerime, ikisi de İstanbul Avcılar ilçesinde olmak üzere, Superonline in...
Superonline sabit internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır sürekli kopma ve internet eksikliği yaşıyorum. Günün her saatinde, özellikle görüntülü konuşma yaparken bağlantı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde interneti kullanamıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımızda binaya yeniden kab...
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve son yaklaşık 1 aydır bağlantı sorunları kronik hale geldi. Sık sık kesintiler yaşıyorum ve bugün, 30 Nisan itibarıyla internet bağlantım tamamen gitti, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Kurulum Turkcell Superonline ekibi tarafından yapıl...
Yorumlar