Kurulum Sonrası Fiber İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Yokluğu

Turkcell Superonline üzerinden 20 Haziran’da evime fiber internet bağlattım. Kurulumun ertesi günü, 21 Haziran’da internet tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç hizmet alamıyorum. Evimdeki Huawei ont cihazında da sürekli kırmızı ışık yanıp sönüyor ve bağlantı kurulamadığı için günlerdir internet yok.

22 Haziran’da müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 196048881 numaralı kayıt açıldı. O günden beri defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “teknik ekibimiz gelecek” denilerek oyalanıyorum, ancak ne gelen var ne de sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi veriliyor. İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde günlerdir kesinti yaşıyorum ve bu süre içinde hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Yeni bağlatmış olduğum interneti hiç kullanamadan günlerdir mağdur ediliyorum. İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini, arızanın neden kaynaklandığı ve ne zaman kesin olarak çözüleceği konusunda net bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli ücret iadesi veya fatura indirimi gibi telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.