Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35105372

Kurulum Randevusunun Belirsizliği Ve İletişim Sorunları

profile
Ecem
Superonline
06 Şubat 12:32
189

02.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım. O günden bu yana kurulum randevusu için ne net bir gün veriliyor ne de tarafıma herhangi bir şekilde dönüş yapılıyor. Günlerdir bekletiliyorum, bayiye ulaşmak ise neredeyse imkansız.

Her türlü kanaldan defalarca, 10’dan fazla kez iletişime geçtim, ancak her seferinde aynı kalıp cevaplar verildi ve somut hiçbir adım atılmadı. Uygulamada kafalarına göre randevu günü ve saati oluşturuluyor, bana herhangi bir arama ya da SMS ile bilgi verilmiyor. Randevu gün ve saatini sadece online uygulamadan tesadüfen görüyorum. Örneğin 05.02.2026 tarihinde 17:00–19:00 saat aralığı için randevu oluşturulmuştu, ben de işimden izin alıp erken çıkıp adreste hazır bulunmama rağmen ne arayan oldu ne de SMS geldi. Daha sonra yine haber vermeden randevumu ertesi güne taşımışlar, bunu da sadece uygulamadan fark ettim.

Bölge müdürlüğünü aradığımda ise dalga geçer gibi sürekli bayiye yönlendiriliyorum, bayi zaten telefonu açmıyor. Bu süreçte iletişim kuramamak, sürekli oyalanmak ve mağdur edilmekten son derece şikayetçiyim. Müşteri numaram 12800893’tür.

Tarafımla telefonla aranarak doğrudan iletişime geçilmesini, sabit ve net bir kurulum randevusunun belirlenip bu randevuya uyulmasını ve yaşanan iletişim probleminin acilen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.

Superonline Logo
Superonline
06 Şubat 12:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ecem
Ecem
06 Şubat 13:49

Aranmayı bekliyorum neden randevu tarihi uygulama hala 11:00 - 13:00 saatleri arasındayken hiç kimse iletişime geçmiyor, saat şu anda 14:00

Superonline Logo
Superonline
11 Şubat 15:48

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
11 Şubat 17:53

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Randevuya Gelinmediği İçin Kurulum Ve İletişim Sorunları

profile
Şule
Superonline
31 Ocak 14:17
369

Turkcell Superonline’dan ev interneti için 31 Ocak 2026 saat 12:00’ye kurulum randevusu aldım; ancak randevu saatinde kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Randevu talebim olmasına rağmen karşımda muhatap bulamıyorum, kimseyle doğrudan iletişime geçemiyorum ve sistemin işleyişi ben...

randevuya-gelinmedigi-icin-kurulum-ve-iletisim-sorunlari-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Superonline Yalın İnternet Superonline müşteri hizmetleri Superonline Yalın İnternet net Superonline Yalın İnternet taşıma Superonline Yalın İnternet kurulum randevusu Superonline taşıma Superonline net Superonline internet başvuru Superonline bayileri Superonline müşteri numarası
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri