Modem Değişimi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Sürekli Oyalama

TurkNet fiber abonesiyim, altyapı sağlayıcısı Türk Telekom olduğu için saha işlemlerim Türk Telekom ekipleri tarafından yürütülüyor. 28.09.2026 tarihinde internet kesintisi sebebiyle adresime gelen Türk Telekom servis firması modem değişimi yaptı. İşlem sonrasında modem aktivasyonunda bir sorun olduğu, internet bağlantımın gün içinde sağlanacağı söylendi.

Aradan 2 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı. Hem TurkNet hem Türk Telekom tarafına ulaşmama rağmen, özellikle saha ekibi ve servisten “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, beklemeniz gerekiyor” şeklinde cevaplar alıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili net bir muhatap bulamamak ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi mağduriyetimi artırıyor.

İnternetin günlerce kesik kalması, özellikle bu dönemde işlerimi ve günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. 112927202 numaralı destek talebim ve 3865915 numaralı TurkNet abone kaydım üzerinden arızamın ivedilikle incelenmesini, modem aktivasyon sürecinin tamamlanarak internetimin acilen aktif edilmesini ve gecikme sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.