Kargo Transferde Kalıyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden dmr pet SHOP&KAFESCİLİK satıcısından 5 litre civciv ve tavuk suluğu sipariş ettim. 17.09.2026 tarihinde verdiğim siparişe ait 11614645770 numaralı kargom uzun süredir transferde görünüyor ve tarafıma hiç teslim edilmedi.

Kargo hareketi ilerlemiyor ve kargonun son durumu “transferde bekliyor” olarak göründüğü halde herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo firmasına defalarca ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamıyorum, telefona ulaşılamıyor ve bilgi alamıyorum.

Satıcı ile iletişime geçmeye çalıştım ancak sistemdeki mesafeli satış sözleşmesinde beyan edilen satıcı telefon numarasının başka bir kişiye ait olduğunu öğrendim ve satıcıya doğrudan ulaşamadım.

Trendyol asistan ile de görüştüm ancak yaklaşık 4 gün 23 saat gibi oldukça uzun bir sürede çözüm bulunacağı söylendi, bu süreçte mağduriyetimin devam etmesinden endişe ediyorum. Ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve kargomun güncel durumu hakkında net bilgi verilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.