to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım ve 10.01.2026 tarihinde 15:00–17:00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Müşteri numaram 54045401. Ancak randevu saatleri içerisinde hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma randevunun iptal edildiğine veya ertelendiğine dair SMS ya da telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aynı tarih ve saat aralığında ise aynı binada başka bir abonenin bağlantısının yapıldığını gördüm; buna rağmen benim randevuma gelinmemesi ayrı bir hayal kırıklığı oldu.
Randevu saatleri geçtikten sonra saat 17:54 civarında 0532********32 numaralı hattan arandım ve yeni bir tarih‑saat için randevu teklif edildi. Ancak bu teklifi, yaşadığım mağduriyet ve tutarsızlıktan dolayı kabul etmedim ve aboneliği iptal etmek istediğimi belirttim. Telefondaki yetkili de aboneliği iptal edebileceğimi söyleyerek bu talebime itiraz etmedi. Bunun üzerine ayrıca 0532**32 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradım; fakat yaptığım görüşmelere rağmen sorunum çözüme kavuşmadı, net bir aksiyon alınmadı.
Bu aboneliğe güvenerek mevcutta kullandığım başka bir firmanın internet aboneliğini iptal etmiştim ve bu süreçte evimde internet hizmeti alamadım. Yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve aynı binadaki diğer abonenin bağlantısı yapılırken benim randevuma uyulmamasının açıklanmasını, süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını ve haklarım doğrultusunda gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 4 Aralık’ta çağrı merkezi üzerinden adres değişikliği ve taşınma talebi oluşturdum. Talebim üzerine yaklaşık 3 gün sonra ekip adresime kurulum için geldi ancak yanlarında malzeme eksikleri olduğunu söyleyerek işlemi yarım bırakıp gittiler ve bir daha...
18/10/2026 tarihinde evde internet için Turkcell Superonline’a başvurdum. Başvuru sırasında en geç 7 iş gününde ont cihazının bağlanacağı, 48 saat içinde de modem kurulumunun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süreler geçmesine rağmen internetim bağlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 3 kez...
Turkcell Superonline’la yaşadığım süreç nedeniyle ciddi bir mağduriyet içerisinde olduğumu belirtmek istiyorum. Bu sabah saat 06.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak başvuru işlemlerimi gerçekleştirdim. Tarife ve fiyat bilgisi verildi, kurulum için aynı gün 10.30’a randevu oluşturuldu ve ekip...
Turkcell Superonline’dan internet başvurusu yaptım ancak 18 Aralık 2025’ten bu yana bağlantı yapılmadığı için mağdur durumdayım. 3 Ocak tarihi için randevu verildi, o gün için de kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım. Her aradığımda sadec...
21.08.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline 200 Mbps ev internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. 22.08.2025’te kurulum randevusu için arandım, ancak adresimin sistemlerinde yanlış göründüğü belirtilerek düzeltilecek ve tekrar aranacağım söylendi. Sonraki günlerde ben ...
Abonelik 3.884 ADSL 681 Altyapı 2.447 
Arıza 8.801 
Bakım Çalışması 346 Başvuru 1.854 
Cayma Bedeli 2.729 
Devir 78 
Fatura 2.447 
Fatura Ödeme 3.863 
Fiber İnternet 9.078 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.690 
İnternet Kesintisi 6.026 
Modem 4.741 
Nakil 2.247 Ping Sorunu 337 Statik IP 132 
Taahhüt 2.413 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 429 VDSL 443 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar