to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Aralık’ta mevcut altyapısı olan İstanbul Esenyurt’taki adresime Turkcell Superonline sabit internet kurulumu için başvuru yaptım. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen kurulum hâlâ gerçekleştirilmedi. Sürecin ne zaman tamamlanacağıyla ilgili de tarafıma hiçbir net bilgi verilmiyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 6 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi fakat herhangi bir randevu tarihi verilmedi ve kimse benimle iletişime geçmedi. Hazır altyapı olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması ve bilgilendirme yapılmaması mağduriyet oluşturmaktadır.
Turkcell Superonline’dan, Esenyurt’taki adresime internet kurulumunun artık daha fazla gecikmeden acilen yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline’ın Planet ecm bayisi üzerinden ev interneti başvurusunda bulundum ancak 12 Aralık’tan bu yana internet kurulumum bir türlü gerçekleştirilmiyor. Başvuru yaptığım günden beri herhangi bir hizmet alamadığım gibi süreçle ilgili de net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Başvurduğum Planet ecm bayisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona bakan ya da dönüş yapan kimse olmuyor. Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda ise kayıt oluşturulmasına rağmen somut bir çözüm üretilmiyor, yalnızca beklemem söyleniyor.
Herhangi bir ücret tahsil edilmemiş olsa da uzun süredir kurulumun yapılmaması ve bayiye ulaşılamaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ev interneti hizmetimin bir an önce kurulup aktif edilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Superonline’a 4 gün önce internet başvurusu yaptım. Henüz abone olmamama rağmen, kurulum işlemi için ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İstanbul Esenyurt bölgesinde kurulum bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde aciliyet kaydı oluşturulduğu sö...
Turkcell Superonline’dan Temmuz ayında fiber internet kurulum talebinde bulundum. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Esenyurt, Cumhuriyet Mahallesi 1979 Sokak 5/b Daire 27. O tarihten bu yana, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “aciliyetinizi not aldık, en kısa sürede dönüş...
30 Kasım’da Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında, en geç 48 saat içinde kurulum için gelecekleri söylendi. Ancak üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen adresime herhangi bir kurulum ekibi gelmedi ve aboneliğim hâlâ başlatılmadı. Kurulum adresi...
11 Eylül'de Superonline ev interneti başvurusu yaptım, ancak bugüne kadar (19 Eylül) kurulum hala gerçekleştirilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde kısa sürede çözüm sağlanacağı söylendi fakat herhangi bir ilerleme olmadı. Talep ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen, ...
Yaklaşık 6 aydır Superonline’dan oturduğum adrese internet altyapısı getirilmesi için talepte bulunuyorum. Evime sabit internet bağlatmak istiyorum ancak adresimde hâlâ altyapı olmadığı söyleniyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde bana “kısa sürede dönüş yapacağ...
Abonelik 3.748 ADSL 628 Altyapı 2.298 
Arıza 8.418 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.784 
Cayma Bedeli 2.649 
Devir 71 
Fatura 2.113 
Fatura Ödeme 3.808 
Fiber İnternet 8.126 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.366 
İnternet Kesintisi 5.321 
Modem 4.620 
Nakil 2.123 Ping Sorunu 317 Statik IP 126 
Taahhüt 2.391 
Taahhütsüz İnternet 225 
Tarife 423 VDSL 385 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar