to read complaints and reviews, or file yours. 
25.01.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Bahçelievler adresim için fiber internet kurulumu talebinde bulundum. Bu işlem sırasında tarafıma en geç 48 saat içinde bilgi verileceği söylendi. Ancak sonrasında verdiğim telefon numarası yalnızca bir kez aranmış, o anda hat meşgul olduğu için çağrı düşmemiştir. Hemen ardından numarayı geri aramama rağmen telesekreterle karşılaştım ve kimse çağrıyı cevaplamadı.
Bu aramadan sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben de defalarca çağrı merkezini aradım ancak tüm bu girişimlerime rağmen hâlâ kurulumla ilgili net bir bilgi alamadım ve kimse beni aramadı. 30.01.2025 tarihine kadar kurulum yapılmazsa işlemin bir sonraki haftaya sarkacağı bilgisi verildi, böylece başlangıçta 48 saat denilen süreç bir haftayı geçmiş olmasına rağmen hâlâ kimse benimle iletişime geçmemiş olacak.
Ayrıca aynı adreste 190215373 ve 190350058 numaralı iki ayrı kurulum talebim bulunmasına rağmen bu başvurularımla ilgili de herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Yaklaşık 1000 TL ücret ödeyeceğim bir hizmet için günlerdir peşlerinde koşmak zorunda kalıyorum ve mağdur ediliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kurulum işlemlerimin en kısa sürede tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
6 Aralık’ta Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım ve bugün itibarıyla 40 gündür kurulumun gerçekleşmesini bekliyorum. Bu süre içinde sadece dikey kurulum ekiplerinin kendi aralarındaki anlaşmazlıklarını ve koordinasyonsuzluğunu izlemek zorunda kaldım; evime gelip 2...
Turkcell Superonline’dan İstanbul Büyükçekmece’deki adresim için 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım ancak 28.12.2025’ten bu yana kurulum bir türlü gerçekleştirilmiyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 30 kez aradım. Her aradığımda ekiplerin en geç 48 saat içinde benimle iletişime geç...
30 Kasım tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurumu yaptım. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde kurulumun yapılacağı ve tarafıma dönüş sağlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla aradan günler geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıl...
12.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım ve kurulum için 19.08.2025 tarihine randevu verildi. Kurulumun yapılacağı gün, teknik personelle görüşüp sabah 09:30'da geleceği bilgisini aldım. Ancak gün boyunca aramama rağmen telefona cevap verilmedi ve kurulum gerçekleşme...
Turkcell Superonline’dan Temmuz ayında fiber internet kurulum talebinde bulundum. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Esenyurt, Cumhuriyet Mahallesi 1979 Sokak 5/b Daire 27. O tarihten bu yana, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “aciliyetinizi not aldık, en kısa sürede dönüş...
Yorumlar