Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Başvuru
Kurulum Randevusunda Bilgilendirme Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Başvuru İptali Talebi

ID:34262521

Gürkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurulum Randevusunda Bilgilendirme Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Başvuru İptali Talebi

Gürkan

Superonline

17 Kasım 2025 19:41

509

Gürkan'ın Teşekkür Mesajı

“Geç de olsa telafi hızlı ve iyiydi. Öncelikle en büyük pay Şikayet var ekibinin ve Superonline saha ekibine teşekkür ederim.”

16/11/2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden online başvuru yaptım. Ertesi gün, yani 17/11/2025’te kurulum randevusu için arandım. Saha ekiplerinin mesai saatleri dışında çalışmadığı söylendiği için, iş yerimden özel izin alarak 17:00’ye randevu aldım. Saat 17:00’de evimde hazır olmama rağmen, saat 19:12’ye kadar ne gelen oldu ne de arayan. Hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve geri arama talebi oluşturdum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Avcılar’dır. Müşteri numaram: 13117900.

İlgisiz ve bilgisiz personel nedeniyle başvurumu iptal etmek istiyorum. Hiçbir sözleşme veya taahhüt imzalamadım, herhangi bir ücret de ödemedim. Bundan sonra Superonline ile devam etmeyi düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve başvurumun iptal edilmesini talep ediyorum.

Superonline

17 Kasım 2025 19:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Gürkan

17 Kasım 2025 22:46

Geç de olsa telafi hızlı ve iyiydi. Öncelikle en büyük pay Şikayet var ekibinin ve Superonline saha ekibine teşekkür ederim.

Superonline

21 Kasım 2025 18:25

Merhaba Gürkan Bey, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusu Aksadı, Başvurum Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi

Yasemin

Superonline

10 Eylül 2025 14:34

449

8 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superbox başvurumu online müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. Ekiplerin kurulum randevusu için beni arayacağı söylendi, ancak aranmadım. 9 Eylül'de öğlen saatlerinde toplantıdayken bir arama aldım, açamadım. Hemen ardından geri dönüş yaptığımda, ilgili temsi...

1 Destek

Süleyman sonucu yetersiz buldu

Superonline Kurulum Randevusu İçin 33 Gün Bekletildim, Mağduriyetim Arttı

Süleyman

Superonline

08 Eylül 2025 14:44

420

Turkcell Superonline 33 gün sonraya kurulum randevusu veriyor. 29 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell Superonline evde fiber internet (Fiber 100 Mbps) kampanyasına çağrı merkezi üzerinden başvurdum ve 12652220 numaralı abonelik başvurusu oluşturdum. Ancak başvurumun üzerinden 13 gün geçmesine rağmen in...

superonline-kurulum-randevusu-icin-33-gun-bekletildim-magduriyetim-artti-4.jpg

superonline-kurulum-randevusu-icin-33-gun-bekletildim-magduriyetim-artti-2.jpg

superonline-kurulum-randevusu-icin-33-gun-bekletildim-magduriyetim-artti-1.jpg

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Teknik Servis Randevusu Aksadı İnternetim Günlerce Kesik Kaldı

Elif

Superonline

22 Temmuz 2025 01:08

302

19.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline tarafından hizmet aldığım ev internetim, anlamsız bir şekilde kesildi. Müşteri hizmetlerini arayarak internetimde sıkıntı olduğunu belirttim. Sistem üzerinden kontrol sağladıklarında bağlantıda bir problem olduğunu söyleyip, evime teknik servisin gelmesi ger...

Burak sonucu yetersiz buldu

Defalarca Randevuya Rağmen Superonline Fiber Kurulumu Gerçekleştirilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Burak

Superonline

14 Eylül 2025 19:06

569

24 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresim için Superonline Fiber internet başvurusu yaptım. Müşteri numaram: 12607460. O tarihten bu yana kurulumun gerçekleşmesini bekliyorum. İlk randevuda kurulum yapılamamasının ardından kurulum isteğim iptal edildi ve sonraki seferlerde her defasında ...

Kurulum Gecikmesi Ve Mağduriyet: Superonline Randevusuna Ulaşılmadı, Cayma Bedeli Sorunu

Furkan

Superonline

23 Ağustos 2025 15:58

682

Turkcell Superonline’dan İstanbul Esenyurt görevler Mahallesi’indeki adresim için kurulum talebinde bulundum. 22 Ağustos 2025 akşamı saat 17:00 için randevu oluşturdum ve müşteri numaram 12659209’dur. Ancak iki gündür randevuya gelinmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4-5 ...