to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’ın “Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası” kapsamında, 8 Aralık’ta İstanbul Esenyurt’taki adresim için ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 2 gün içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi; ancak bugün 8. gün olmasına rağmen ne kurulum yapıldı ne de benimle herhangi bir iletişime geçildi.
Bu süreçte yaklaşık 4 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, evden çalıştığımı ve internete acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Şikayet kaydı oluşturuldu ve 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; fakat bunun üzerinden de 4 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım. Toplamda 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aciliyetimi ve mağduriyetimi anlattım. Mail ile bildirimler ve şikayet iletildiği söylendi; ancak yine somut bir işlem yapılmadı.
Mevcut internet paketim ve ek paketlerim de bu süreçte bittiği için iş toplantılarıma katılırken ciddi sıkıntı yaşıyorum. Buna ek olarak, Turkcell Superonline tarafından “şikayet kaydınız incelendi, çözüm bulundu mu” şeklinde 9–10 kez aranmama rağmen ortada hâlâ hiçbir çözüm olmaması mağduriyetimi daha da artırdı.
13003281 numaralı kaydım ile ilgili olarak, ev internetimin en kısa sürede acil şekilde kurulmasını ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet, biten kendi internetim ve ek paketlerim nedeniyle fatura/abonelik bedelimde indirim veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps internet başvurusunda bulundum. Başvurumu 17.11.2025 tarihinde yaptım. Başvuru sırasında altyapımın uygun olduğu, binada port bulunduğu ve ekiplerin en geç iki gün içerisinde kurulum için geleceği bilgisi verildi. 18.11.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki a...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps Fiber internet hizmeti için başvuru yaptım. Kurulum için randevu oluşturulacağı söylendi, ancak başvurumun üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve randevu oluşturulmadı. İstanbul’daki adresim için müşteri numaram: 13120609. Bu süre zarf...
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de kurulum süreciyle ilgili şikayet yazmak zorunda kalmıştım; kurulumum 9 günde tamamlanmıştı. Kurulumdan sonra interneti yalnızca 1–2 gün sorunsuz kullanabildim, üçüncü günden itibaren yeniden ...
Turkcell Superonline’dan Temmuz ayında fiber internet kurulum talebinde bulundum. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Esenyurt, Cumhuriyet Mahallesi 1979 Sokak 5/b Daire 27. O tarihten bu yana, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “aciliyetinizi not aldık, en kısa sürede dönüş...
08.11.2025 tarihinde, 13141318 numaralı başvuru ile Turkcell Superonline’dan 1000 megabit süperfiber ev interneti için başvuruda bulundum. Müşteri temsilcisi, başvuru sırasında 48 saat içinde kurulum yapılacağını açıkça belirtti. Cumartesi günü başvuru yaptığım için pazartesi gününü bekledim; ancak ...
Yorumlar