Kargom Yanlış Teslim Edildi Ve Acil Çözüm Talep Ediyorum

Trendyol Miladan 6-7 parçalık ürün siparişi verdim ve bugün Trendyol Express ile taşıyıcıya teslim edildi, dağıtıma çıktı bilgisi geldi. Ardından bana “kargonuz teslim edildi” şeklinde SMS gönderildi, teslim alan kişi olarak da “yakını Kezban” yazıyordu. Ancak ben bütün gün adresteydim, kapıma hiçbir kargocu gelmedi, ne arandım ne de teslimata dair bir bilgilendirme aldım, ayrıca benden herhangi bir teslimat kodu da istenmedi.

Bu durum üzerine aciliyetimi ve şehir dışına çıkacağımı özellikle belirterek müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, hassas bir durum olduğunu ifade ettim. Kargocunun numarasını talep ettim ki henüz yakındayken kendisine ulaşıp kargomu teslim alayım; fakat müşteri hizmetleri kuryenin iletişim bilgilerini paylaşamayacaklarını söyleyerek sadece yardımcı olacaklarını belirtti. Buna rağmen saat 20.00 oldu ve bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, kargom hâlâ ortada yok.

9 Temmuz Perşembe günü yaşadığım bu olayda, sipariş numarası 10656657369 olan kargomun başkasına teslim edilmesine rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi ve hiçbir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Şehir dışına çıkmadan önce kargomun bugün acil şekilde gerçek alıcısı olan bana teslim edilmesini talep ediyorum. Bu sorumsuzluğun giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.