Saygısız Mesaj Ve Müşteri Desteği Eksikliği

The Beauty Store firmasıyla 07.09.2026 tarihinde saat 14.30 sularında hıfu cilt yenileme ve kırışıklık giderici bir cihaz hakkında bilgi almak için WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Yüksek fiyatlı, ciddi bir cihaz olduğu için ürünle ilgili detayları, satış sonrası destek ve garanti koşullarını sormak istedim.

Ancak firma yetkilisine ya da ilgili bir satış temsilcisine ulaşamadım, sorduğum sorulara da açıklayıcı bir yanıt verilmedi. Bunun yerine tarafıma kısa ve son derece saygısız bir üslupla “Biz sizinle alışveriş yapmak istemiyoruz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu yaklaşım, özellikle bu fiyattaki bir ürün için hem profesyonellikten uzak hem de güven kırıcı bir tutumdur.

Bir müşteri olarak tek beklentim, sorularıma yanıt verilmesi ve saygılı bir iletişim kurulmasıydı. Firma yetkililerinin bu davranışı nedeniyle hayal kırıklığına uğradım ve kendimi değersiz hissettim. The Beauty Store’dan, bu iletişim şekliyle ilgili bir açıklama yapılmasını, tarafıma özür iletilmesini ve müşterilerle nasıl konuşulması gerektiği konusunda çalışanlarına gerekli geri bildirimin verilmesini bekliyorum. Benzer bir üslubun başka müşterilere de yansımaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.