to read complaints and reviews, or file yours.Saygısız Mesaj Ve Müşteri Desteği Eksikliği
The Beauty Store firmasıyla 07.09.2026 tarihinde saat 14.30 sularında hıfu cilt yenileme ve kırışıklık giderici bir cihaz hakkında bilgi almak için WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Yüksek fiyatlı, ciddi bir cihaz olduğu için ürünle ilgili detayları, satış sonrası destek ve garanti koşullarını sormak istedim.
Ancak firma yetkilisine ya da ilgili bir satış temsilcisine ulaşamadım, sorduğum sorulara da açıklayıcı bir yanıt verilmedi. Bunun yerine tarafıma kısa ve son derece saygısız bir üslupla “Biz sizinle alışveriş yapmak istemiyoruz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu yaklaşım, özellikle bu fiyattaki bir ürün için hem profesyonellikten uzak hem de güven kırıcı bir tutumdur.
Bir müşteri olarak tek beklentim, sorularıma yanıt verilmesi ve saygılı bir iletişim kurulmasıydı. Firma yetkililerinin bu davranışı nedeniyle hayal kırıklığına uğradım ve kendimi değersiz hissettim. The Beauty Store’dan, bu iletişim şekliyle ilgili bir açıklama yapılmasını, tarafıma özür iletilmesini ve müşterilerle nasıl konuşulması gerektiği konusunda çalışanlarına gerekli geri bildirimin verilmesini bekliyorum. Benzer bir üslubun başka müşterilere de yansımaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yapılan incelememizde firmamızdan herhangi sipariş vermediğiniz tespit edildi, WhatsApp mesajı attığınız ve hemen sonrasında cevabı beklemeden tüm internet platformlarında firmamızın cevap vermediği şikayetleri oluşturduğunuz görülmüştür, bu nedenle tarafınıza sizinle alışveriş istemediğimiz mesajı atıldığı görülmüştür, rakip firma veya farklı kurumlardan firmamızı karalama amacı taşıyan ve gerçek müşteri deneyimi yaşamadan şikayetler oluşturan hesaplarla ilgili dava açma hakkımız saklıdır.
Ben başka firma veya sizi karalama yapmadım elimde delil var ben tüketiciyim siz satıcı 6502 Sayılı Kanun - Madde 6 yasayı çiğnediniz ben bir tüketiciyim siz bana malınızı raftaki satışa sunduğunuz ürünü satmaktan kaçındınız ben tüketici olarak hiçbir kötü niyet belirtisi yapmadım WP yazışmasında da olduğu gibi mağduriyetimi bildirdim. Sizin müşteri seçme hakkınız yok tekrar hatırlatıyorum yasayı çiğneyen sizsiniz ticaret bakanlığının 6502 Sayılı Kanun - Madde 6 yasasını hiçe saydınız
