Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Abonelik
Kurulum Gecikmesi İşimi Ve Eğitimimi Engelliyor

ID:35142974

Kurulum Gecikmesi İşimi Ve Eğitimimi Engelliyor

Kerem

Superonline

10 Şubat 13:10

140

Turkcell Superonline üzerinden internet sitenizden 100 Mbps fiber + TV paketine başvuru yaptım. Başvurunun üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen internet ve TV kurulumu için tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süre içinde defalarca kez arayıp talep oluşturmama rağmen kurulum için ne arandım ne de randevu verildi. Bursa Osmangazi’deki adresim için bu hizmeti acil olarak bekliyorum; çünkü evden çalışıyorum ve aynı zamanda uzaktan eğitim için de internete ihtiyaç duyuyoruz. Bu gecikme hem işimi hem de eğitim sürecimizi olumsuz etkiliyor.

Müşteri numaram 26145353 olup, başvurumun ve kurulum sürecimin acilen işleme alınmasını ve en kısa sürede kurulum randevusu verilmesini talep ediyorum. Eğer bu hizmeti makul bir süre içinde sağlayamayacaksanız, başka bir firmadan hizmet almak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Superonline

12 Şubat 11:13 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Kerem

12 Şubat 14:57

En az 20 defa aradım. Deha net işini düzgün yapmıyor. Böyle günde sadece 10 adet müşteri kaybetseniz 10X700X30X12= Yılda 2.5 milyon tl geliri elinizin tersi ile itmiş olursunuz. Günde 10 adet değil 20 adet müşteri kaybetseniz yolda 5 milyon tl. 1.100.000 USD çöpe gitti. Ki Türkiye gibi 83 milyon olan bir ülkede 10 değil 20 değil en az 50 müşteri kaybettiğinizi düşünürsek yılda 12.500.000 TL kayıp. Turkcell'in paraya ihtiyacı yok sanırım.

Superonline

14 Şubat 14:58

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fırat sonucu yetersiz buldu

Taşınma Sonrası İnternet Ve TV Kurulumu Fiyaskosu: Gecikme Ve İlgisizlik

Fırat

Superonline

12 Eylül 2025 16:28

685

09.09.2025 tarihinde Ankara'daki yeni adresime Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz internet ve TV paketi için nakil ve kurulum talebinde bulundum. En geç 11.09.2025 tarihinde kurulumu gerçekleştireceklerini söylediler. Ancak bugün 12.09.2025 olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı....

Kurulum Gecikmesi Ve Acil Müdahale Talebi

Özlem

Superonline

30 Ocak 14:53

263

25 Ocak’ta Superonline üzerinden ev interneti için 100 Mbps hızında abonelik başvurusu yaptım ve aynı gün evrak işlemlerim tamamlandı. Kurulum için gelmeleri gerektiği söylendi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetlerini bu süreçte 8–9 kez aradım ve her sefer...

Zined sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Zined

Superonline

08 Aralık 2025 17:48

281

Turkcell Superonline’dan Bursa Orhangazi Arapzade Mahallesi’ndeki adresim için 50 Mbps limitsiz internet paketi başvurumu 22 Kasım 2025 tarihinde yaptım. Başvuru sırasında kurulumun en geç 7 iş günü içinde yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden 11 iş günü geçti ve toplamda 17 gündür hâlâ...

Kurulum İçin Günlerdir Bekliyorum, Kimse Gelmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Esma

Superonline

08 Kasım 2025 17:31

295

Turkcell Superonline’dan fiber internet kurulum hizmeti almak için 1 Kasım’da başvuru yaptım. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ kurulum için gelen olmadı. Kurulumun gerçekleşeceği adres: Bursa Osmangazi, Maksimum Mahallesi, Çardak Sokak. Sürecin hızlanması için müşteri hizmetleriyle ...

Harun sonuçtan hiç memnun değil

13 Yıldır Aynı Adreste Altyapı Ve Hız Sorunu Çözülmüyor

Harun

Superonline

01 Aralık 2025 14:22

389

Yaklaşık 12-13 yıldır Turkcell Superonline fiber 100 Mbps abonesiyim. Bursa Yıldırım Bağlaraltı Mahallesi’ndeki adresimde alabileceğim maksimum hızın hâlâ 100 Mbps ile sınırlı olması ve bu hıza dahi çoğu zaman ulaşamamamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hızım sık sık 10-15 Mbps seviyelerine kadar düş...