Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35654955

Kurulum Ekibi Sabunlu Su Dökerek Akıllı Ev Ve Doğalgaz Sistemlerimi Bozdu

profile
Koray
Superonline
05 Nisan 21:39
103

Superonline ev interneti kurulumu için Cumartesi günü saat 13:00 civarında Bursa Mudanya’daki adresime gelen kurulum ekibi, kablonun takıldığı yerde sorun olduğu gerekçesiyle bütün binanın elektrik hattının bulunduğu bölgeye sabunlu su döktü. Bu işlem sonrası akıllı ev sistemlerim ve doğalgaz sistemim çalışmaz hâle geldi.

Hem sözlü olarak hem de mesaj yoluyla en geç 24 saat içinde sorunun çözüleceği tarafıma iletilmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Üstelik dairem fiber hazır olmasına rağmen, Superonline kurulum ekibinin ekstra kablo çekip buradan para kazanma amacıyla hareket ettiğini ve bu esnada binada çok daha ciddi hasarlar oluşma ihtimali olduğunu düşünüyorum.

Kendi işlerinin gereği olan kablo çekme işlemini “Biz çekemiyoruz.” diyerek yapmayıp, mevcut sistemimi bozup binamı bu hâle getirerek adresten ayrıldılar. Şu an için bu hatalı işlem nedeniyle tarafımıza yansıyacak yaklaşık 2000–3000 TL civarında bir masraf öngörüyoruz ve hafta sonum tamamen mahvoldu.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede en geç 24 saat içinde çözüleceği söylenmesine rağmen herhangi bir teknik destek veya yerinde inceleme yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, akıllı ev ve doğalgaz sistemlerimde oluşan arızaların Superonline tarafından karşılanmasını ve bu süreçte kusurlu davranan kurulum ekibi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tekrar benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
10 Nisan 15:19 (Şikayetten 4 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Latif sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Ve İlgisiz Teknik Ekip Mağduriyeti

profile
Latif
Superonline
19 Ağustos 2025 19:57
756

Superonline’dan aldığımız limitsiz ev interneti hizmetinde, bağlantı ilk günden beri sorunlu. Bursa Mudanya Çağrışan Mahallesi, Işıltı Sokak Altı’ndaki adresimizde internet bağlantısı gün boyu sürekli kesiliyor, sadece gece saatlerinde sorun yaşanmıyor. Kurulum sırasında görevlendirilen personel, ba...

1
Ülker sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber Kurulumu İçin Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

profile
Ülker
Superonline
20 Ekim 2025 02:31
510

Superonline’dan fiber internet başvurusu yaptık. Kurulum ekibi geldiğinde dairemizde fiber kablo olmadığını ve bu kabloyu bizim çektirmemiz gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine elektrikçi çağırarak 5.000 TL karşılığında fiber kabloyu bina boşluğundan dairemize çektirdik. Ancak kablo, daire kapısın...

1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusu Verilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

profile
Abdullah
Superonline
21 Ekim 2025 21:17
377

Superonline’dan 7 gün önce Bursa’daki adresim için internet kurulum talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar bana herhangi bir kurulum randevusu verilmedi. Görüştüğüm müşteri hizmetleri her defasında aciliyet bildireceklerini söylüyor, fakat hiçbir şekilde randevu oluşturulmuyor ve randevunun ne olduğ...

1 Destek
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Kurulumu Sırasında Tesisat Hasarı Ve Çözüm Eksikliği

profile
Furkan
Superonline
20 Mart 2025 15:30
861

18.03.2025 tarihinde Superonline’a fiber kurulum talepte bulundum ve aynı gün geldiler. Fiber kabloyu binanın girişinden dairemize getirdiler. Fiber kabloyu daire içerisinde duvardan geçirirken cat6 kablo tesisatıma hasar verdiler. (Cat6 kablo tesisatı 50m alt kattan üst kata çıkıyor). Evimize gelen...

Fiber Kurulumu Sırasında Tesisat Hasarı Ve Çözüm Eksikliği

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline müşteri hizmetleri Superonline Fiber İnternet geçiş Superonline Fiber İnternet kablo Superonline adres Superonline arıza Superonline bursa Superonline geçiş Superonline kablo
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri