Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız İptal Bedeli Talebi

Superonline 100 Mbps Fiber internet hizmeti için başvuru yaptım, ancak bulunduğum bölgede fiber altyapı olmadığı gerekçesiyle hizmeti kullanamadan iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen, tarafıma 02.10.2025 tarihinde 1866,60 TL tutarında iptal bedeli yansıtıldı.

12261632 abone numarasıyla kayıtlıyım. Superonline hizmetinden genel olarak çok memnundum ve aboneliğimin yeni adresime taşınması için 8-10 defa Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Fakat bu görüşmelerde tarafıma herhangi bir çözüm sunulamadı. Sonunda, ücretsiz iptal hakkımı kullanmak zorunda kaldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine itirazda bulundum ve kayıt açıldı, ancak yapılan inceleme sonucunda itirazım geçersiz sayılarak tarafıma olumsuz bir mesaj gönderildi.

Kocaeli Körfez ilçesinde, altyapı eksikliği nedeniyle hizmeti hiç kullanamadığım için iptal bedelinin alınmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.