to read complaints and reviews, or file yours.Küçükçekmece’de İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Turkcell Superonline’da 10318549 numaralı abonesiyim. İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde 25 Haziran saat 13.00’ten beri, yani yaklaşık 1,5 gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum giderilmedi, ayrıca herhangi bir teknik ekip ne aradı ne de adrese gelerek kontrole bulundu. Sadece kayıt oluşturuluyor ancak sorunum fiilen çözülmüyor.
Turkcell Superonline’dan, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve internet hizmetimin acilen yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25 Haziran saat 13.00 civarında, binamızda başka bir dairenin internet kurulumu yapılırken Superonline fiber internetim aniden kesildi ve o andan itibaren hâlâ bağlantı alamıyorum. Herhangi bir işlem ya da talebim yokken, başka bir daireye kurulum yapılırken benim hattımın etkilenmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yaşanan kesinti sonrasında Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aramamda yalnızca arıza kaydı oluşturulduğu söylendi fakat aradan geçen zamana rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve internet hizmetim hâlâ çalışmıyor.
İnternet bağlantımın, başka bir daireye yapılan kurulum sırasında kesilmesi sebebiyle oluşan bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve fiber internetimin en kısa sürede yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala bir çözüm yok. Kurulum yaptırmak istesem aynı saat burda olurdu ekipler. Böyle bir firma için büyük sorumsuzluk göstergesi.
