to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve 750 TL Mobil İnternet Harcaması İadesi Talebi
Turkcell Superonline ev internetim 3 gündür tamamen kesik ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İnterneti İstanbul Tuzla’daki adresimde kullanıyorum. Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen bu kadar uzun süre kesinti yaşamam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 kez aradım. Her seferinde ekiplerin geleceği ve sorunun çözüleceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir ilerleme sağlandı. Müşteri numaram 5728**18’dir.
İnternetim olmadığı için işlerimi cep telefonumun interneti üzerinden yürütmek zorunda kaldım ve bu süreçte ekstradan 750 TL’lik mobil internet paketi satın almak zorunda kaldım. Hem uzun süredir hizmet alamamam hem de bu süreçte yaptığım ekstra mobil internet harcamasının açıkça mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
İnternet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca mecburen yaptığım 750 TL’lik mobil internet harcamasının ve kesinti yaşadığım günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Dördüncü gün oldu yarın pazar beşinci gün de internet olmayacak ve bu süreçte bir kere dahi aranmadım cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini istiyorum onu da kabul etmiyorlar 30 günde çözülmezse ancak o şekilde olabilirmiş defalarca aradım bir çözüme ulaşamadım pazartesi günü genel merkeze TV muhabiriyle beraber geleceğim artık bu çağda İstanbul un göbeğinde bir haftada sorun çözülemiyor her şeyi hallettiniz bir 5g kaldı
Altıncı gün her gün arıyorum bugün ilk kez beni aradılar sorununuz en kısa sürede çözülecektir ama net bir tarih veremiyoruz dendi yan binada soruna gelen arkadaşa rica ettim benim daireyi de çözer misiniz diye size atanmadığım için yardımcı olamıyorum dedi evden çalıştığım için Vodafone dan ek paket alıyorum sürekli bağlı olduğum bayi cellnet miş onlar da telefonlara bakmıyor talep oluşturuyorum arasınlar diye aramıyorlar da bir abonelik için bu kadar pişmanlık yaşayacağım aklıma gelmezdi en kötü bu hafta cayma bedelini de ödeyim çıkacağım artık
Tam bir hafta oldu hala internet yok bilgilendirme de yok kendim aradım sistemde akşam 19:00 a kadar sorun giderilecek olarak gözüküyormuş akşam oldu ama tabi çözülen bir şey yok CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne yarın şikayette bulunacağım
8. Gün internet hala yok beni arayan da yok günlük olarak kullanmaya karar verdim artık burayı
Değerli Müşterimiz, 05.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dokuz gün oldu hala yok aradığımda da genel arıza deniyor bulunduğum sitede herkesin problemi 24 saat içinde çözülmüş genel arıza bir bana işliyor sanırım
Onuncu gün bulunduğum sitede herkesin interneti var ben arayınca hala genel arıza deniyor cayma bedelsiz çıkışa da izin verilmiyor
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 14.04.2026 - 09.51'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
