Kronik İnternet Kesintileri Ve Düşük Performans Nedeniyle Sözleşme İptali

Superonline üzerinden yaklaşık 50 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. Ancak yaklaşık bir aydır internete bağlanırken ciddi sorunlar yaşıyorum. Videolarda sürekli donmalar oluyor, en basitinden internet bankacılığına bile çoğu zaman giremiyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte tam 15 kez müşteri temsilcisini aradım, iki kez eve ekip gönderildi ve modemin yanındaki küçük kutu değiştirildi. Buna rağmen yaşadığım bağlantı ve performans sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Açılan kayıtlara rağmen sorun çözüme kavuşmadı ve şu anda aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

İzmir Buca’da kullanmakta olduğum, 63224485 numaralı hizmetim için, uzun süredir çözülemeyen bu kronik sorun nedeniyle taahhüdümün iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.