to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 03.01.2026 tarihinde bitiş tarihi geldiği için sonlandırdım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisine Konya ili Kulu ilçesinde bulunduğumu, modemi ve gerekli aksesuarları bulunduğum yerde teslim edebileceğim bir kargo şubesine göre yönlendirilmek istediğimi özellikle belirttim ve tarafıma SMS ile bu şekilde bilgilendirme yapılacağı söylendi.
Buna rağmen bulunduğum yer dikkate alınmadan, 10 gün içinde modemi Yurtiçi Kargo’ya teslim etmem gerektiğine dair bir SMS gönderildi. 04.01.2026 sabah saatlerinde 532 üzerinden tekrar arandım, tüm bilgileri yeniden teyit etmeme rağmen bu durum göz ardı edilerek, yaşadığım yerde şubesi olmayan Yurtiçi Kargo’ya teslim etmem gerektiği tekrar SMS ile iletildi. Müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimi anlatarak, bulunduğum bölgeye uygun farklı bir kargo veya alternatif bir teslim noktası talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Tarafıma önerilen en yakın bayinin özel araçla yaklaşık 2–2,5 saat uzaklıkta olduğu söylendi ve bu mesafeyi kış şartlarında katetmem gerektiği, aksi halde teslim yapılmadığı takdirde maddi para yaptırımına tabi tutulacağım belirtildi. Yaşadığım yer olan Konya/Kulu’da bu işlemi yapabileceğim bir kargo veya bayi olmamasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Turkcell Superonline’ın, konumumu dikkate alarak makul ve erişilebilir bir teslim seçeneği sunmasını, para cezası tehdidinin kaldırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Superonline aboneliğimi bitirdiğim için hattımı sonlandırdım. Modem ve aksesuarları iade etmem istendi ancak Konya Kulu’daki konumum dikkate alınmadan sadece Yurtiçi Kargo ile iade yapmam gerektiği söylendi. Bulunduğum yerde fiilen ulaşabileceğim bir Yurtiçi Kargo şubesi olmadığı için modemi teslim edemiyorum.
Daha önce bu konuda şikayet yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Şimdi de SMS ile 10 gün içinde iade etmezsem para yaptırımı uygulanacağı belirtiliyor. Ulaşamayacağım bir kargo şubesine gitmem beklenerek mağdur ediliyorum.
Bulunduğum bölgede erişebileceğim bir kargo şubesinin tanımlanmasını veya kapıdan teslim/kurye ile alınmasını ve bu nedenle tarafıma herhangi bir cezai yaptırım uygulanmamasını talep ediyorum.
16 Aralık’ta Turkcell Superonline üzerinden ev interneti aboneliği başlattım ve yaklaşık iki hafta boyunca hizmeti sorunsuz şekilde kullandım. Bugün t...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 28 Aralık’ta sonlandırdım. 29 Aralık’ta arandım ve 65 yaş üzeri olduğum için modemin adresten teslim alınacağı, iade için beklemem gerektiği söylendi. Ancak kısa bir süre sonra “size ulaşamadığımız için modemi en yakın bayimize teslim edin” şeklinde bir ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdüm sona erdi ve modemi iade etmem gerekiyor. Ancak modem iadesi için sadece Yurtiçi Kargo ile gönderim yapılabileceği belirtiliyor. Ben Konya-Hadim’de ikamet ediyorum ve en yakın Yurtiçi Kargo şubesi 109 km uzaklıkta. PTT Kargo ile gönderim yapma...
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimi Ocak 2026 tarihinde sonlandırdım. Abonelik iptali sonrasında tarafıma cihazları kargo ile geri göndermem gerektiğine dair mesaj geldi ve ben de modemi ve benden istenen cihazları hemen, hiç bekletmeden gönderdim. Gönderime ilişkin gelen SMS bilg...
Yorumlar