to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline evde internet hizmeti kullanıyorum. Bir süre önce tarafıma Turkcell’den otomatik bir çağrı geldi ve abonelik belgelerimde eksik olduğu, en yakın bayiye giderek eksikleri tamamlamam gerektiği, aksi halde internetimin kapatılacağı bildirildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüşmede herhangi bir eksiklik olmadığı, yine de bayiye gitmem gerektiği söylendi. İkinci görüşmede ise tekrar Superonline bayisine gitmem gerektiği belirtildi. Her üç görüşmede de ikamet ettiğim İzmir Torbalı ilçesinde bayii bulunmadığını, diğer bayilerin ise uzak olduğunu ve iş sebebiyle gidemediğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma yardımcı olunmadı ve sorunum çözülmedi.
Daha sonra tekrar bir SMS aldım ve ******* numaralı abonelik belgelerimin tamamlanması gerektiği, aksi halde 07/10/2025 tarihinde hizmetimin feshedileceği ve kontratın erken iptal bedelinin yansıyacağı belirtildi. SMS’te ayrıca işlemleri tamamlamam için 3 günlük bir süre verildiği ve şu anda bu süreden yalnızca 2 gün kaldığı ifade edildi. Hizmetim şu anda aktif, fakat bu mağduriyetim yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. Aylık 88 TL civarında bir ödeme alınacak ve hizmetim taahhütlü. Toplamda üç farklı müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline internet aboneliğim (Abone No: 5161**11), belge eksikliği gerekçesiyle 3 gün önce iptal edildi. Belge konusunda herhangi bir sıkıntı yoktu, internetim açıldı bir süre kullandım. Daha sonra belgeleriniz eksik diyerek internetim kesildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde belgele...
Turkcell Superonline’ın “50 Mbps'YE kadar limitsiz online” ev interneti paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır İzmir Balçova’daki adresimde internetim gün içinde sürekli kesiliyor. Bu sorun nedeniyle 14.10.2025, 21.10.2025, 23.10.2025 ve 25.10.2025 tarihlerinde teknik servis talebinde bulundum. Anc...
Superonline’dan Online'a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiber Hızın Kralı kampanyası ile 4 Ağustos 2025’te başlattığım ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3 Eylül 2025 tarihinde, 'Yaptığımız kontrollerde 127215** numaralı abonelik belgelerinizin tamamlanması gerektiği görülmüştür. H...
Superonline ev interneti aboneliğim yaklaşık 1,5 ay önce başladı. 31/08/2025 tarihinde saat 21:15’te bağlantı problemi yaşadım ve hemen arıza kaydı oluşturdum. Ancak 05/09/2025 tarihi olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde ilgilenen olmadı. Müşteri hizmetlerini her gün en az 4 kez aradım, fakat her def...
İzmir Buca Yiğitler Mahallesinde ikamet ediyorum. Superonline ev abonesiyim. Ücretlendirilmesi devam eden ancak evde İnternet ulaşımı olmadığından Superonline müşteri hizmetlerini defalarca (21,22,22,25,26,28/07/2023) tarihlerinde arayıp sorunu iletip giderilmesi için aradım. 22/07/2023 te yaptığım...
Yorumlar