Kısıtlama Bedeli Olarak Alınan 250 TL Ücretin İadesi Ve Tekrarlanmaması Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde Kasım ayı faturamın son ödeme tarihi 11’iydi, ödemeyi 22’sinde yaptığım için Aralık ayı faturama “kısıtlama bedeli” adı altında 250 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Sözleşmemde böyle bir bedel belirtilmediği halde, iznim ve açık bilgilendirmem olmadan bu tutarın alınmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi; sadece 10 günlük bir gecikme olduğu için bu bedelin alındığı ve her gecikmede de aynı kesintinin yapılacağı söylendi. Hem internetim zaten yavaşlıyor, hem de “hızlandırma” veya “kısıtlama bedeli” gibi adlar altında rastgele ücret alınması bana göre son derece haksız bir uygulama.

Hem Aralık faturama yansıtılan 250 TL kısıtlama bedelinin iadesini talep ediyorum, hem de bundan sonra aboneliğimde bu şekilde ek bir kısıtlama bedeli veya benzeri bir ücret uygulanmamasını istiyorum. Müşteri numaram 11502727’dir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.