Kesintili İnternet Ve Ücret İadesi Talebi

Superonline ev interneti aboneliğim, 26.06 Cuma gecesinden beri kesik durumda olmasına rağmen hâlâ çözülmedi. 27.06 Cumartesi günü öğlen saatlerinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, 24 saat içinde sorunun giderileceği söylendi ancak hiçbir işlem yapılmadı. Tekrar aradığımda ise arıza ekiplerinin hafta sonu çalışmadığı bilgisini verdiler, bu durumu kabul edilebilir ve mantıklı bulmuyorum.

İzmir Buca’daki aboneliğime ait abone numaram 60371956, arıza kayıt numaram ise 196318192’dir. Günlerdir internet hizmeti alamamama rağmen arızanın giderilmesi için somut bir adım atılmadı.

Arızanın en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini ve interneti kullanamadığım süreye ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.