Kesintili Fiber İnternet Ve TV Yayını Sorunu Çözülmedi

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür evimde ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Özellikle televizyondan internet üzerinden yayın izlerken aynı anda cep telefonumdan sosyal medya ya da herhangi bir web sitesine girmeye çalıştığım anda internet tamamen gidiyor, hem televizyonda hem telefonda bağlantı kopuyor. Bu durum günde ortalama 40–45 kez tekrar ediyor ve interneti neredeyse kullanılamaz hale getiriyor.

Bu süre içinde iki kez teknik servis geldi. İlk gelen ekip altyapı çalışması olduğunu, birkaç güne düzeleceğini söyleyip gitti ancak sorun hiç düzelmedi ve aynı şekilde devam etti. Daha sonra gelen ikinci ekip ise sadece modemin yerini değiştirip ayrıldı, fakat yapılan bu işlem de soruna hiçbir çözüm getirmedi.

Ben, sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, evimde kesintisiz ve stabil internet hizmeti almak istiyorum. Ayrıca ilk arıza kaydı oluşturduğum günden itibaren bağlantı sorunlarının yaşandığı günler baz alınarak, bu süreye ait ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.