to read complaints and reviews, or file yours.Kesilen Fiber İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 12465373) ile ilgili olarak Namık Kemal Mahallesi 8. Sokak No:95 Daire:4 Esenyurt/İstanbul adresinde dün akşam saatlerinde los ışığı yanıp sönmeye başladı ve o zamandan beri internet bağlantım tamamen kesildi. Modem bağlanıyor gibi gözükse de internet erişimi yok.
Dün müşteri hizmetlerini aradım, ertesi gün ekiplerin geleceğini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak ne arayan oldu ne de eve gelen ekip oldu, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu durum ilk kez başıma geliyor.
Fiber internet hizmetini yeni yenilediğim taahhüt kapsamında aylık 550 TL ödemekteyim. Eşim evden bilgisayar üzerinden çalıştığı için internetin olmaması işlerini aksatıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Arızanın acilen giderilmesini ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne zaman yapmaya gelecekler
Merhaba Ramazan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
