to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’ın web sitesinde yayınladığı “Online’a Özel TV+ Kampanyası 100 Mbps ilk 2 ay ücretsiz sonraki 10 ay 750 TL” kampanyasından faydalanmak istiyorum. Kampanya koşullarında mevcut müşterilerin de Turkcell uygulaması veya 532 532 0000 numarasını arayarak katılabileceği açıkça belirtilmiş. Mevcut abonelik numaram: 5285**97. Aboneliğim 3 Ekim 2025 tarihinde sona erecek.
Ancak uygulamada bu kampanyayı seçemiyorum. 532 532 0000 numarasını aradığımda ise kampanyanın bana tanımlanmadığı belirtiliyor. 29.09.2025 tarihinde başlayan ve hala devam eden bu sorunumla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece kampanyanın bana tanımlanmadığı söylendi. Son görüşmede ise TV+ aboneliğimin mevcut olduğu için kampanyadan faydalanamayacağım belirtildi. Ancak kampanya koşullarında mevcut TV+ abonelerinin kampanyadan yararlanamayacağına dair bir şart bulunmamaktadır.
Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede, konuşmayı sonlandırmak istercesine sesimin “kesik kesik” geldiği söylendi. Bunu belirttiğimde ise sesimin daha düzgün geldiği ifade edildi. Bu yaklaşım ve verilen yanlış bilgiler nedeniyle mağdur edildim. Bu durum yanıltıcı reklamdır. Kampanyadan yararlanamamam ise tüketici hizmetlerine eşit koşulda yararlanma hakkımın ihlalidir.
Kampanya koşullarına uygun olarak bu kampanyadan faydalanmak ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
5866**53 numaralı Turkcell Superonline 500 Mbps fiber internet aboneliğimi 27/03/2025 tarihi itibarıyla TV Plus aboneliği de içeren bir kampanya ile 12 ay uzattım. Kampanya kapsamında aylık 800 TL’den 12 ay yerine 10 ay ödeme yapacağım şekilde anlaşma sağladım. Sadece internet aboneliğimi devam etti...
Superonline'ın “Online’a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiber Hızın Kralı 50 Mbps” kampanyasından yararlanmak için 30.07.2025 tarihinde online başvuru yapmak istedim. Kampanya şartlarında 2 ay ücretsiz kullanım ve sonraki 10 ay için aylık 550 TL ücret belirtilmesine rağmen, başvuru sırasında adresimde bu kampan...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Müşteri numaram 67**45. Mevcut taahhüdüm 4 Ekim 2025 tarihinde sona ermektedir. 14 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim ve kampanyalı bir paket üzerinden anlaşma yaptım. Ancak 3 Ekim 2025 tarihinde Superonline’ı tekr...
Yıllardır Superonline kullanıcısıyım. 100 Mbps hızında, 20 Mbps upload içeren internet kampanyamın 3 yıllık taahhüdü 17 Eylül 2025 tarihinde sona eriyor. Bu tarihte saat 13:00’te bana SMS ile yeni dönem için fiyatın 260 TL’den 600 TL’ye çıkacağı bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı fi...
Abonelik 3.895 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.823 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.856 
Cayma Bedeli 2.740 
Devir 78 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.098 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.702 
İnternet Kesintisi 6.049 
Modem 4.755 
Nakil 2.252 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 278 
Tarife 428 VDSL 445 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar