to read complaints and reviews, or file yours.Kablosuz Ağda Sürekli Yavaşlık Ve Modem Değişim Talebi
Turkcell Superonline fiber abonesiyim. İPhone 17 Pro Max cihazımla evde Wi‑Fi üzerinden internete bağlandığımda telefonumda uygulamalar çok yavaş açılıyor, sayfalar geç yükleniyor. Ancak aynı cihazla Turkcell hattımın mobil internetini kullandığımda aynı uygulamalar anında açılıyor ve herhangi bir sorun yaşamıyorum. Bu durum 1–2 aydır kesintisiz şekilde devam ediyor.
Yaşadığım problemi Turkcell Superonline müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, modemin değiştirilmesini talep ettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Kendi imkanlarımla ücretini ödeyerek yeni bir modem almak istediğimi belirtmeme rağmen buna da izin vermediler. Buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve ev internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Turkcell Superonline’dan, bağlantı kalitemin detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekirse modemimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, kısacası bu hız ve erişim sorunumun kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Cevap falan verdiğiniz yok Superonline aramaktan usandım Ya bu modemi değiştirin ya da sizi Tüketici Hakları'na vereceğim aldığınız paranın karsılığında düzgün hizmet verin
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 13.02.2026- 1354'te aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
