Superonline 100 Mbps Ev İnternetinde Beş Günlük Kesinti Ve Müşteri Hizmetinde Yanıtsızlık

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimde 07.09.2026 tarihinde saat 12.00 civarında başlayan kesinti, 5 gündür aralıksız olarak devam ediyor ve hâlâ eve gelen herhangi bir ekip olmadı. Evde internet bağlantımız tamamen yok ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 25 kez aradım. Her görüşmede ilgili bayiliğe mail attıklarını, ekiplerin en kısa sürede geleceğini söylediler; ancak 4 gündür sürekli aynı cümleleri tekrarlamalarına rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Dün beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını iddia ettiler, fakat telefonumda buna dair hiçbir arama kaydı görünmüyor; ayrıca sistemde kayıtlı olan ikinci numaramı da hiç aramamışlar.

Bugün son çare olarak Superonline ofisine gittim. Orada da ekiplerin bugün saat 18.00’e kadar mutlaka geleceği söylendi; ancak yine ne arayan oldu ne de gelen. Defalarca aramama rağmen hâlâ herhangi bir aksiyon alınmaması nedeniyle hem hizmet alamıyor hem de zaman kaybı yaşıyorum.

Müşteri numaram 25749558. Ev interneti hizmetimin bir an önce çalışır hâle getirilmesini, yaşadığım uzun süreli kesinti ve mağduriyet için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.