Superonline Fiber İnternetim 5 Gün Kesintide, Çözüm Ve Telafi Bekliyorum

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 11.09.2026 tarihinde saat 16:00 civarında başlayan bir kesinti yaşıyorum ve bugün itibarıyla 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Aynı binada 40 daire bulunmasına rağmen sadece benim bağlantımda sorun olması, problemin tamamen benim hattıma veya portuma özel olduğunu gösteriyor.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini neredeyse her gün, 3’er saat arayla defalarca aradım. Her seferinde yalnızca kayıt oluşturulduğu söyleniyor ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor, teknik ekip yönlendirilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi alamadığım gibi, kesintinin ne zaman giderileceği konusunda da açık bir açıklama yapılmıyor.

İşlerimi, günlük ihtiyaçlarımı ve iletişimimi internet üzerinden sağlayan biri olarak günlerdir mağdur ediliyorum. Aynı binada herkes hizmet alabiliyorken sadece benim hattımın çalışmaması ve bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Turkcell Superonline’ın, bağlantımın bağlı olduğu port/hat sorununun acilen tespit edilip giderilmesini, internet hizmetimin hemen yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet için tarafıma uygun bir şekilde telafi/mağduriyet giderici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.