to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Onarımının Gecikmesi Ve 10 Gün Süren İnternetsiz Kalma
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps hızında ev interneti aboneliğim bulunuyor. 01.08.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve bağlantıyı hiç kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine arıza kaydı açtırdım ve tarafıma 198054720 numaralı arıza kaydının oluşturulduğu bilgisi verildi.
03.08.2026 tarihinde adrese gelen ekip, daire içindeki tüm kontrolleri yaptı ve iç tesisatta herhangi bir kopukluk, hasar veya problem olmadığını belirtti. Sorunun apartmandaki kablolardan kaynaklandığını, kabloları farelerin yediğini, bu nedenle başka bir ekibin gelerek apartmandaki kabloları onarması gerektiğini söyleyip not aldı ve adresten ayrıldı. Ancak bu ziyaretin üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan soran oldu ne de yeni bir ekip gönderildi.
Şu anda 10 gündür tamamen internetsiz kaldım ve sorun benden kaynaklanmamasına rağmen ciddi mağduriyet yaşıyorum. 11771550 numaralı hizmetim için arızanın bir an önce giderilmesini, apartmandaki kablo onarımının acilen yapılarak internet hizmetimin yeniden aktif hale getirilmesini ve kullanamadığım yaklaşık 10 günlük süreye ilişkin bedelin faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem hizmet alamadığım dönem için ücretlendirilmek hem de uzun süre internetsiz bırakılmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorun çözülmedi arayan soran ilgilenen olmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunup, taahhüt iptali yapacağım.
