Superonline İzmir Torbalı’da 1000 Mbps Taahhütlü İnternet Hız Düşüklüğü

Murat · 2026-02-01T20:31:26+03:00

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır ara ara ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle sosyal medyada gezinirken, video yüklerken ve yoğun data alışverişi yaptığım zamanlarda hız, taahhüt edilen seviyenin çok altına düşüyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sorun İzmir Torbalı’daki adresimde yaşanmaktadır. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem üzerinde hızda herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor. Ancak günlük kullanımımda hız düşüklüğü çok net bir şekilde devam ediyor ve verilen yanıtlar yaşadığım sorunu çözmüyor. Turkcell’den talebim, sözleşmemde yer alan 1000 Mbps hizmeti gerçek anlamda ve istikrarlı biçimde alabilmem için gerekli kontrollerin yapılması ve hızımın taahhüt edilen seviyeye kalıcı olarak getirilmesidir.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 05.02.2026 - 12.30'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Murat

Mobil hattımda Turkcell, bu yüzden ulaşamamış olabilirsiniz. Biraz daha çabalarsanız olacak eminim

Murat

Superonline fiber internet aboneliğimde uzun süredir ciddi hız ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İzmir Torbalı’da 1000 Mbps hızında bir fiber paket için aylık 820 TL ödüyorum ancak bağlantı sürekli hız düşüşü yaşıyor, sık sık kopuyor ve düzenli, stabil bir internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 1 yıldır devam eden bu sorun için defalarca Superonline müşteri hizmetleriyle ve teknik birimle görüştüm. Her seferinde sistem üzerinden kontrol yapıldığı ve herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor. Ancak ben günlük kullanımda hız düşüşlerini ve kopmaları çok net bir şekilde yaşayarak görüyorum ve taahhüt edilen hizmeti alamıyorum. Sürekli aynı sorunlarla uğraşmak, her seferinde arayıp sonuç alamamak artık bıktırıcı hale geldi. İzmir Torbalı’daki adresimdeki bağlantımın detaylı şekilde incelenmesini, gerekli altyapı ve teknik kontrollerin yapılarak bu hız ve kopma probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.