to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Karşıyaka’da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi: Çözüm Tarihi Belirsiz
24 Ocak akşamından beri İzmir Karşıyaka bölgesindeki adresimde Superonline sabit internet hizmetim tamamen kesik durumda. Aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ internete erişimim yok ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturduklarını ve çözüm sürecinin devam ettiğini söylüyorlar ancak bana net bir tarih verilmiyor, çözüm süresi sürekli öteleniyor. Buna rağmen 77001983 numaralı hizmetim için ödediğim ücret karşılığında hizmet alamıyorum.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini ve kullanamadığım günler için faturama yansıyacak bedelde gerekli ücret iadesinin veya fatura indirimlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yaklaşık 24 saat geçti. Hala internetim yok. Teknik servis talebim de hala yerine getirilmedi. Açıkçası konuyla ilgili kimse ne arıyor ne soruyor.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 31.01.2026-15.45'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Uzun uğraşlardan sonra bugün teknik servis eve geldi ve 10 dakikada problemi çözdü. Demek ki genel arıza değilmiş. 1 haftadır telefonda genel arıza diye oyalandım ama o arızanın da birkaç gün önce çözüldüğünü söylediler. Şu an internetim var. Ben 6 gün sorumsuzluk yüzünden internetsiz kaldım. Genel merkezden ulaştığım hanımefendi eve teknik servis yönlendirmede hala bu durum devam edecekti. Sadece o hanımefendiye teşekkür ediyorum.
Merhaba Visal Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Net tarih asla verilmemesi de ayrı problem arıza kaydı oluştursa bile servis gelmeden 1-2 saat önce arıyor. İnsanlar işe gidiyor okula gidiyor son dakika izin almak zorunda kalınıyor önceden haber verilmediği için.