Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Visal sonucu yetersiz buldu

İzmir Karşıyaka’da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi: Çözüm Tarihi Belirsiz

profile
28 Ocak 14:42
521

24 Ocak akşamından beri İzmir Karşıyaka bölgesindeki adresimde Superonline sabit internet hizmetim tamamen kesik durumda. Aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ internete erişimim yok ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturduklarını ve çözüm sürecinin devam ettiğini söylüyorlar ancak bana net bir tarih verilmiyor, çözüm süresi sürekli öteleniyor. Buna rağmen 77001983 numaralı hizmetim için ödediğim ücret karşılığında hizmet alamıyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini ve kullanamadığım günler için faturama yansıyacak bedelde gerekli ücret iadesinin veya fatura indirimlerinin yapılmasını talep ediyorum.

28 Ocak 14:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Visal
Visal
29 Ocak 13:00

Yaklaşık 24 saat geçti. Hala internetim yok. Teknik servis talebim de hala yerine getirilmedi. Açıkçası konuyla ilgili kimse ne arıyor ne soruyor.

31 Ocak 15:46

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 31.01.2026-15.45'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Visal
Visal
31 Ocak 16:14

Uzun uğraşlardan sonra bugün teknik servis eve geldi ve 10 dakikada problemi çözdü. Demek ki genel arıza değilmiş. 1 haftadır telefonda genel arıza diye oyalandım ama o arızanın da birkaç gün önce çözüldüğünü söylediler. Şu an internetim var. Ben 6 gün sorumsuzluk yüzünden internetsiz kaldım. Genel merkezden ulaştığım hanımefendi eve teknik servis yönlendirmede hala bu durum devam edecekti. Sadece o hanımefendiye teşekkür ediyorum.

03 Şubat 16:49
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlayda
İlayda

Net tarih asla verilmemesi de ayrı problem arıza kaydı oluştursa bile servis gelmeden 1-2 saat önce arıyor. İnsanlar işe gidiyor okula gidiyor son dakika izin almak zorunda kalınıyor önceden haber verilmediği için.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Yiğitcan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Altyapı Çalışması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi

profile
Yiğitcan
10 Ocak 14:21
191

Superonline İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
03 Aralık 2025 21:23
558
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri