Onaysız İade Ve Çelişkili Bilgi: Kargonuz Neden Geri Döndü?

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Mapa Mobilya tarafından gönderilen ve takip numarası 222791405 olan kargomu yaklaşık bir haftadır bekliyordum. Dün tarafıma teslimatının yapılacağı bilgisi verildi; ancak gün sonunda teslimat gerçekleşmeyince firmayı aradığımda, kargomun benden hiçbir onay alınmadan iade edildiğini öğrendim.

Herhangi bir şekilde aranmadım, bilgi verilmedi ya da onayım sorulmadı. Tüm görüşmelerim müşteri temsilcileri ile telefon üzerinden gerçekleşti ve süreç boyunca bana çelişkili bilgi verilmiş oldu. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünüm tarafıma ulaşmadan keyfi şekilde iade edilmiş oldu.

Kargomun neden habersiz şekilde iade edildiğinin açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünü tekrar beklemeye mahkûm edilmeden çözüm üretilmesini talep ediyorum.