Müşteriyi Açık Büfe Zorlayan Yanıltıcı Satış Politikası

02.10.2026 sabah saat 08.00 civarında Jolly Tur ile yaptığım yolculuk sırasında Aksaray Okurlar Dinlenme Tesisi’nde verilen molada son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Tesiste açık büfe bulunuyor ancak her müşteri açık büfe yemek istemeyebilir ya da bütçesi buna uygun olmayabilir.

Ben tost/sandviç bölümünden bir ürün almak istediğimde, bölümün ışıkları yanıyor, ürünler hazır duruyor ve başında görevli personel bulunmasına rağmen bana oranın kapalı olduğu söylendi. Buna karşılık açık büfeden almam gerektiği, tost/sandviç bölümünden satış yapılmadığı ima edildi. Yani açıkça açık büfeye yönlendirilmek için diğer alternatifler bilerek kapatılmış gibi davranıldı.

Kimse açık büfe yemek almak zorunda değil, müşteriye bu şekilde tek seçenek dayatılmasını hem etik dışı hem de yanıltıcı ve haksız bir uygulama olarak görüyorum. Okurlar Dinlenme Tesisi’nden, bu satış politikasının derhal gözden geçirilmesini, tost ve sandviç gibi daha uygun fiyatlı ürünlerin molalarda normal şekilde satışa sunulmasını ve personelin bu konuda yolcuları zorlayıcı, yönlendirici davranışlarda bulunmaması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca Jolly Tur’un da anlaşmalı olduğu mola yerlerini denetlemesini, yolcuların istemedikleri harcamalara zorlanmadığı tesislerle çalışmasını bekliyorum.