to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Altyapı Çalışması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi
Superonline altyapısı üzerinden kullanılan internet hattım İzmir Foça’da 3 Ocak tarihinden bu yana altyapı çalışması gerekçesiyle tamamen kesik. 3 Ocak’tan 14 Ocak’a kadar internet olmayacağı söyleniyor ve bu kadar uzun süreli bir kesintiyi, hele ki altyapı çalışması bahanesiyle, kabul edilebilir bulmuyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda net bir çözüm sunmak yerine isterseniz farklı bir operatöre geçebileceğimi söyleyerek adeta müşteriyi kaybetmeyi göze alan bir yaklaşım sergiliyorlar. Görselde paylaşılan bilgi ekranında 14 Ocak’ta kesintinin sona ereceği yazsa da daha önce yaşadıklarım nedeniyle bu tarihe de güvenemiyorum. Bu süreçte evimde internet olmadığı için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz durumdayım.
Bu kadar uzun süren plansız ve müşteriyi mağdur eden bir altyapı çalışması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Hizmet numaram 5537**54’tür. 3 Ocak’tan itibaren yaşadığım bu internet kesintisi için kesinlikle fatura ücret iadesi talep ediyorum ve ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma resmi bir özür açıklaması yapılmasını bekliyorum. Superonline’ın bu mağduriyeti ciddiye alarak en kısa sürede hem hizmeti düzeltmesini hem de maddi ve manevi mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün ayın 14 ü oldu ve mlsf arıza çözüm sürecini 24 üne kadar uzattılar. Müşteri hizmetleri dahil bizi tamamen kaderimize terk ettiler. İlgi alaka yok... Superonline pişmanlıktır
En kısa sürede bilgi verecekler sözde... 20 gün oldu neredeyse tek verdikleri (cevap isterseniz farklı operatöre geçin ) tekrar söylüyorum Superonline Turkcell pişmanlıktır...
3 ocaktan beri yani 16 gündür hiçbir şekilde iletişime geçen olmadı. Çözüm sunmayı geçtim özür bile hikaye. Bir de utanmadan aylık internet ücretini istiyorlar. Yazıklar olsun
Merhaba Yiğitcan Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 20.01.2026 - 17.40'da aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Yiğitcan Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bıkmadan usanmadan yazmaya maalesef devam ediyorum. Çünkü bu siteden başka derdimi dile getirebileceğim yer yok. Superonline müşteri hizmetleri ilgisiz. 24.01.26 tarihindeki sözde çalışmanın biteceği süreyi 02.02.26 ya 3. Kez uzattılar. Hiçbir sebep göstermeden sadece çalışma deniyor. Yazıklar olsun tekrardan!
Evet 02.02.26 tarihi geldi ve hiçbir mazeret üretmeden 12.02.26 tarihine kadar yine arıza uzatıldı yazıklar olsun. Sayenizde internetten soğuduk...
Bugün ayın 12 si ve bir daha ayın 22 sine kadar çalışma uzatıldı. Benim sabrımın da sonuna gelindi. Fesih işlemlerini başlatıyorum. Turkcell Superonline pişmanlıktır.
