İzmir Karabağlar’da Yeni Bağladığım Superonline İnternetim İlk Geceden Kesildi, Üç Gün Çözülmedi

İzmir Karabağlar’da yeni bağlattığım Turkcell Superonline internetim Çarşamba gecesi saat 23:30 civarında kesildi ve o andan beri sorun hala çözülmedi. Modemde kırmızı ışık yanıyor, buna rağmen günlerdir bir teknik dönüş yapılmadı.

Arıza için 200350948 numaralı kayıt açıldı, arayacağız ve randevu verilecek denildi ancak ne arayan oldu ne de gelen. Çağrı merkezini her aradığımda sadece oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Özellikle Superonline çağrı merkezinde hizmet veren K**** Hanım’ın süreçlere hakim olmadığını ve yardımcı olamadığını belirtmek istiyorum. Bayide ise M**** Hanım ilgilenip şikayetimi açmasa hiçbir işlem yapılmayacaktı.

Yeni bağlattığım internetin daha ilk geceden kesilmesi ve 3 gündür çözülmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternetimin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.