to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Gaziemir’de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Şikayet
04 Haziran 2026 tarihinde İzmir Gaziemir’de Turkcell Superonline ADSL 50 Mbps internet aboneliği başlattım. Aboneliğin açıldığı günden bu yana evde internete neredeyse hiç giremiyoruz, bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bağlantı yapıldıktan yaklaşık 5 gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak sorunu bildirdim. Ancak her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisiyle görüşüyorum ve hepsi “en kısa sürede çözülecek” şeklinde genel bir bilgi verip konuyu geçiştiriyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Neredeyse 20 gün geçmesine rağmen internet sorunum hala çözülmedi.
Ayrıca Turkcell Superonline sisteminde “taleplerim” kısmına girdiğimde, açılan çağrıların benim bilgim ve onayım olmadan “talebim çözülmüştür” şeklinde kapatıldığını gördüm. Ne sorun çözülmüş durumda ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor.
Müşteri numaram 11013018’dir. İnternet bağlantımın sorununun acilen giderilmesini ve hizmeti kesintisiz, taahhüt ettiğiniz hızda kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Halen çözüm sunulmadı. Sadece arada bir arayıp internetiniz şimdi var mı diye soruyorlar. Eve ekip gönderiyoruz dediler eve gelen yok, yarın şu saatte tekrar arayacağını söyleyip aramayan müşteri temsilcisi…
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
